Вопросы и ответы

Задать вопрос
  1. Пользователь Руфина , 26.07.2017

    а можно ли выбрать товары только из одного магазина? Ленты, например. не могу найти такую выборку

    1. Администратор

      Отдельно товары из ленты на сайте не выделены. В случае отсутствия выбранного Вами варианта, товаровед предложит Вам адекватную замену.

  2. Пользователь Адиля, 21.07.2017

    Не первый год пользуюсь вашим сервисом, спасибо. Но огорчает большое количество предлагаемых замен.

    1. Администратор

      Добрый день! Большое количество замен обусловленно выбранным Вами тарифом доставки. Заказывайте из большего количества гипермаркетов и мы обязательно предложим интересующий Вас товар по минимально возможной цене.

  3. Пользователь Александр, 20.07.2017

    Добрый вечер,все очень хорошо,доставка отличная,нежалею что пользуюсь Вашим сервисом,буду продолжать и дальше,большое спасибо

    1. Администратор

      Спасибо что пользуетесь нашим сервис!

  4. Пользователь Ирина , 18.07.2017

    Добрый день! Давно пользуюсь вашим сервисом и очень довольна. Но иногда случаются и накладки. 07.07.17г. -Заказ 20402- я приобрела месячный абонемент на доставку, а при следующем заказе 20653 от 13.07.17г. с меня опять взяли 290 руб. за доставку... Я сама была была в отъезде, заказ принимал муж, я увидела это только сегодня... Разберитесь, пожалуйста, с этим недоразумением. Заранее спасибо!

    1. Администратор

      Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства, которые возникли по нашей вине. Администратор, действительно, допустил ошибку по обработке заказа с абонементом. Мы выполним 5-ю для Вас доставку бесплатно. Она может быть оформлена Вами в этом месяце или, например, в следующем. Впредь обещаем быть внимательнее!

  5. Пользователь Александр , 17.07.2017

    Здравствуйте. Онлайн оплата производится после согласования товара?

    1. Администратор

      Дравствуйте. Вы можете пополнить свой лицевой счёт в любое время. Курьер спишет сумму при получении Вами товаров.

  6. Пользователь Айсолу Азнабаева, 17.07.2017

    Курьер сработал на отлично. Пожелание менеджерам, пожалуйста, обновите каталог, чтобы не искать замену заказанным товарам

    1. Администратор

      Спасибо! Мы усилим работу над ассортиментом.

  7. Пользователь Айсолу Азнабаева, 17.07.2017

    Замените пожалуйста в заказе 20376 фарш куриный Уфимочка 2 кг на фарш куриный Приосколье 2 кг.

    1. Администратор

      Ок!

  8. Пользователь (неизвестный), 17.07.2017

    Добрый день! Сколько стоиь Доставка в с.михайловка уфимский район?

    1. Администратор

      Добрый день! Доставка за пределы города стоит 600.-

  9. Пользователь Bulat, 14.07.2017

    Здравствуйте. Из окея доставки нет?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Доставка из Окей временно недоступна. В июле работаем с Метро, Ашан и Лентой.

  10. Пользователь Динара, 12.07.2017

    Здравствуйте, в дему доставка 600р будет??

    1. Администратор

      Здравствуй. В дему доставляем по городскому тарифу.

  11. Пользователь Домрачева Елена, 07.07.2017

    спасибо!очень вам благодарны особенно курьеру !удачи вам в вашей очень нужной работе!!!Елена заказ20249

    1. Администратор

      Спасибо, и Вам хороших выходных!

  12. Пользователь Валерия, 05.07.2017

    Добрый день! Как-то можно узнавать о выезде курьера раньше, чем за 25 минут?

    1. Администратор

      Добрый день! Да. Вы всегда можете связаться с нами по телефону 8-800-700-63-57 и уточнить время доставки. Так же вы можете указать желаемое время доставки в примечании к заказу.

  13. Пользователь Айсолу Азнабаева, 03.07.2017

    Большое спасибо. Оценка качества-отлично!

    1. Администратор

      Спасибо!

  14. Пользователь Галина, 03.07.2017

    Здравствуйте. Сколько будет стоить доставка в Ташлы?

    1. Администратор

      Добрый день. Загородная доставка 600р.

  15. Пользователь Эльвира, 02.07.2017

    Здравствуйте. Сколько будет стоить доставка в затон?

    1. Администратор

      Добрый день. Доставка в затон осуществляется по стандартному тарифу - от 150₽

  16. Пользователь анастасия, 30.06.2017

    добрый день, доставка в иглино есть? какая стоимость, если есть

    1. Администратор

      Здравствуйте! Доставка в Иглино будет стоить 600р.

  17. Пользователь Александр, 22.06.2017

    Большое спасибо за Ваш сервис,пользуюсь с удовольствием и буду пользоваться,мне как инвалиду очень удобно,ещё раз большое,большое спасибо,желаю удачи в таком очень нужном деле

    1. Администратор

      Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады приносить пользу людям )

  18. Пользователь Айсолу Азнабаева, 19.06.2017

    Хочу вас поблагодарить, очень понравилась ваша работа. Очень быстро доставляется заказ, большой ассортимент товаров, низкие цены, система скидок. Очень порадовали. Спасибо! Я инвалид, даже по дому передвигаюсь с трудом, для меня ваш сервис просто удачная находка. Очень сильно выручаете. Спасибо.

    1. Администратор

      Спасибо за Ваш отзыв.

  19. Пользователь ИРИНА, 16.06.2017

    Воспользовались Вашей услугой впервые. ВОСХИЩЕНЫ!! Оперативно. четко. отлажено, вкусно. МОЛОДЦЫ !!! Чудо - менеджеры! Чудо - курьеры! ВОТ ЭТО СЕРВИС! 21-й век.,.....

    1. Администратор

      Добро пожаловать!

  20. Пользователь Айсолу Азнабаева, 16.06.2017

    Я читала отзывы ваших клиентов и у меня возник вопрос. В мае я у вас делала заказ, за доставку заплатила 600 руб, за то что заказ нужно было заставить в сады. А то что сад находится в пределах Орджоникидзевского района разве не учитывается? Это же не населенный пункт где-то в Уфимском районе? Кстати, ваша работа мне очень понравилась, быстро, и по ценам приятно удивили, очень большой ассортимент, выбирай, что душе угодно, надеюсь и в дальнейшем пользоваться услугами вашего сервиса.

    1. Администратор

      Добрый день ) Действительно, доставку в дачные массивы мы приравниваем к загородной. Так сложились правила компании. Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис.

  21. Пользователь Татьяна, 15.06.2017

    Здравствуйте. От какой суммы заказа бесплатная доставка?

    1. Администратор

      Добрый день. Бесплатная доставка не предусмотрена. товары оплачиваются по чекам из гипермаркетов, доставка оплачивается отдельно.

  22. Пользователь Кристина , 14.06.2017

    Расскажите пожалуйста поподробнее об акции "cashback для своих". Какие условия ?

    1. Администратор

      Добрый день! Действительно в мае у нас проводилась акция "cashback для своих" в рамках которой мы начисляли на лицевой счет 3% от суммы заказа. На сегодня акция прекратила свое действие. О возобновлении акции мы известим наших пользователей смс-уведомлением

  23. Пользователь Тихонова, 14.06.2017

    большое вам спасибо, особенно девочкам, которые согласовывают заказ.. такиее чудесные и вежливые и ребятам,кто занимается доставкой Гипер в дом!!! команду вы набрали знатную!! Спасибо всем огромное за ваш труд

    1. Администратор

      Спасибо!

  24. Пользователь Евгений, 13.06.2017

    Огромменное спасибо! все четко, все свежее, полная отчетность, персонал очень вежливый! Теперь только к вам за покупками))

    1. Администратор

      Спасибо! Мы рады что Вам нравится наш сервис.

  25. Пользователь Александр, 09.06.2017

    Здравствуйте. Вы доставляете алкогольную продукцию(вино, шампанское)?

    1. Администратор

      Нет. Извините.

  26. Пользователь Наталья, 07.06.2017

    Здравствуйте! Первая Доставка в Дему будет 101 р по промо-коду , правильно я понимаю?

    1. Администратор

      Да. Для пользователей Едиадил доступна такая акция.

  27. Пользователь Лилия, 05.06.2017

    Добрый день. Сколько будет стоить доставка в микрорайон Яркий?

    1. Администратор

      Добрый день! Доставка в микрорайон Яркий будет стоить 350.-

  28. Пользователь Юлия, 01.06.2017

    Добрый день, хочу воспользоваться вашим сервисом впервые, есть ли какая нибудь скидка на первую доставку?

    1. Администратор

      Добрый день! Активируйте промо-код Giperfree и получите 50% скидку на первую доставку.

  29. Пользователь Динара, 29.05.2017

    Здравствуйте! Объясните пожалуйста, в чем логика? В Дмитриевку (2 км от затона) доставка стоит 600 р, а в Шакшу доставка стоит 350р. Так ведь Дмитриевка на целых 22 км ближе чем Шакша!!!! Почему такая цена на доставку?!?!

    1. Администратор

      Здравствуйте! Действительно, стоимость доставки определена исходя из плотности населения, а не географического положения. Так как в Шакше плотность выше - доставка дешевле.

  30. Пользователь Айсолу Азнабаева, 26.05.2017

    В стоимости доставки есть скидка для инвалидов на пенсии? Или если стоимость товаров свыше 4000?

    1. Администратор

      Добрый день. К сожалению скидок нет. Однако, мы вернем на Ваш лицевой счет 3% от суммы заказа, в рамках акции "cashback для своих".

  31. Пользователь Айсолу Азнабаева, 26.05.2017

    Здравствуйте. Вы осуществляет доставку за город в сады? Сад находится на Степановском повороте, ВНЗМ 3?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Да. Стоимость доставки 600.- В примечании к заказу желательно скинуть геолокацию.

  32. Пользователь Тихонова, 23.05.2017

    Спасибо вам большое.. очень довольна, Вы так нам помогаете, всю жизнь таскала сумки, а тут на тебе, такое открытие, случайно обнаружила ваш сайт.. Ваша помощь неоценима.. и мои кошки вас благодарят.. Ваши мальчики такие молодцы,очень вежливые.. всех вам благ.. всем рекомендую вас своим друзьям и знакомым

    1. Администратор

      Спасибо! Мы всегда рады доставлять для Вас и Ваших кошек лучшие продукты по минимальным ценам )

  33. Пользователь Александр, 22.05.2017

    Здравствуйте! Доставкой доволен,все замечательно,большая Вам благодарность за такую услугу, для меня как для инвалида это просто необходимо,желаю всех благ и дальнейшего развития

    1. Администратор

      Спасибо! Команда Гипер В Дом рада, что понравилась наша услуга.

  34. Пользователь Тихонова, 18.05.2017

    здравствуйте, скажите в выходные можно ли заказывать продукты с ашана и ок или только товары с метро?

    1. Администратор

      Добрый день. К сожалению, в летний период доставка по выходным дням не осуществляется.

  35. Пользователь Гуля, 15.05.2017

    Скажите пожалуйста,абонемент действует,на доставку Чесноковка

    1. Администратор

      Добрый день. К сожалению, за город, аюонимент не действует.

  36. Пользователь марта, 14.05.2017

    Абонемент за 1000 руб. Сколько раз в месяц я могу делать заказы ?

    1. Администратор

      Добрый день. С мая вводится ограничение на количество доставок по абонементу. Вы можете совершить 4 стандартные доставки.

  37. Пользователь Анастасия, 09.05.2017

    А если я хочу уже после согласования заказа убрать какую либо позицию?Возможно ли это?

    1. Администратор

      Да. При согласовании Вы можете отказаться от любой позиции.

  38. Пользователь Анастасия, 08.05.2017

    Здравствуйте, а можно ли редактировать список уже после оформления и подтверждения заказа?

    1. Администратор

      Здравствуйте. Правки к заказу возможно в нести на этапе согласования заказа. Если вы хотите дополнить заказ, Вы можете оформить дополнительный заказ и мы их объединим.

  39. Пользователь Алексей, 06.05.2017

    Здравствуйте. скажите пожалуйста можете ли вы сделать доставку в с.Языково Благоварский район. Если да то сколько будет стоить и какова цена заказа? Спасибо

    1. Администратор

      Здравствуйте. К сожалению с.Языково Благоварский район находятся за пределами нашей зоны доставки.

  40. Пользователь Анастасия, 04.05.2017

    Здравствуйте, подскажите,пожалуйста,вы сами автоматически выбираете где тот или иной продукт дешевле,а у меня нет возможности самой посмотреть цены всех магазинов как вы приводите в примере чужих заказов в таблице?и когда появятся товары с ленты?

    1. Администратор

      Здравствуйте. Возможность ознакомиться с ценами всех магазинов и выбрать товар, предоставляется в форме согласования заказа. Она будет доступна, как только мы соберем информацию по Вашему заказу (Вам придет смс со ссылкой на форму). Товары из ленты уже доступны в каталоге. В настоящий момент мы работаем с магазинами АШАН, ОКЕЙ, МЕТРО, ЛЕНТА, а так же с поставщиком овощей и фруктов с оптовой базы в Затоне.

  41. Пользователь Арсен, 04.05.2017

    Здравствуйте, а в Чесноковку и Цветы башкирии какая стоимость доставки?

    1. Администратор

      Добрый день! Доставка за пределы города 600.-

  42. Пользователь Элина, 30.04.2017

    добрый день. а доставку в новобулгаково осуществляете? сколько будет стоить доставка?

    1. Администратор

      Добрый! Доставка в новобулгаково будет стоить 600.-

  43. Пользователь Алексей, 25.04.2017

    Здравствуйте Сколько будет стоить доставка в Шакшу ул. Сельская д.2

    1. Администратор

      Здравствуйте! Стандартная доставка 350.-

  44. Пользователь Александр, 21.04.2017

    Здравствуйте!! Первый раз воспользовался вашим сервисом и остался очень довольным,курьер очень вежливый, всё что заказал доставлено,желаю дальнейшего процветания, большое спасибо,буду и дальше пользоваться

    1. Администратор

      Здравствуйте! Мы рады что Вам понравилось. Приобретайте абонемент и получайте доставки по сниженной стоимости.

  45. Пользователь Марина, 21.04.2017

    Здраствуйте! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОГДА ДОБАВИТЕ КАТАЛОГ ТОВАРОВ С ЛЕНТЫ..

    1. Администратор

      Добрый день! Сегодня мы начали работать с Лентой. В ближайшее время, каталог обновится и позиции Ленты добавятся.

  46. Пользователь Нафиса, 18.04.2017

    Здравствуйте! Снова привезли продукты, выбранные по каталогу и не только. Знала, что в Метро есть кунжут в упаковке. В примечание оставила просьбу и все включили. Большое спасибо! Сама себе радуюсь, сколько времени и сил сэкономила. Для друзей и сомневающихся мой промокод d975278.

    1. Администратор

      Спасибо! У нас отличная новость: Теперь мы доставляем из Ленты тоже )

  47. Пользователь Гуля, 13.04.2017

    Спасибо большое!все отличного качества,отборные фрукты...Теперь я только к Вам!Вы молодцы!

    1. Администратор

      Мы очень рады, что Вам понравилось! Приятных Вам покупок.

  48. Пользователь Гуля, 12.04.2017

    Скажите пожалуйста,доставка из Ашана до микрорайона спутник сколько стоит?а из окея ?спасибо

    1. Администратор

      Добрый день! Мы осуществляем доставку из трёх гипермаркетов сразу, при этом подбирая товары потминимальной цене. За счёт этого, Вам удаться съэкономить от 10 до 25% от общей суммы заказа (в сравнении если бы Вы все купили в одном магазине). Доставка за город будет стоить 600.- по городу 350.- Приятных Вам покупок.

  49. Пользователь Василий, 10.04.2017

    Добрый день! Скажите, а льготная доставка для пенсионеров не возобновилась?

    1. Администратор

      Добрый день! К сожалению нет. Рекомендуем приобрести абонемент чтобы уменьшить стоимость доставки.

  50. Пользователь Алия, 06.04.2017

    Здравствуйте! Если оплачивать картой, то комиссия 3%. Но если я картой пополню лицевой счет и при оплате спишут с л/счета, то комиссии не будет?

    1. Администратор

      Добрый день! Да. Это связанно "арендой" банковского терминал. При оплате на сайте банк терминал не используется и комиссия соответственно не взымается.

  51. Пользователь Марат, 03.04.2017

    Добрый день, Если заказываем доставку. Курьер звонит чтоб уточнить время. Или надо все 4 часа дома находиться?

    1. Администратор

      Добрый день. Курьер отправит Вам смс о том что выехал на Ваш адрес. Смс будет содержать конечную сумму заказа и телефон курьера. Если Вам не удобно будет принять заказ, Вы сможете перезвонить курьеру и уточнить желаемое время доставки.

  52. Пользователь Ляйсан, 02.04.2017

    Добрый день!!! в первый раз воспользовалась вашими услугами, хочу выразить вам огромную благодарность!!! Дело в том что мы проживаем в районе и каждый приезд в город это бесконечная беготня по магазинам с целью закупиться... а тут....мы приехали, сделали все свои дела, и курьер привез все что мы заказывали по адресу на который мы попросили))) по приезду домой были очень приятно удивлены тем что фрукты которые мы заказали на удивление были все одного размера!!!! даже самим не всегда удается так подобрать плоды!!! спасибо вам!!! успехов вам и процветания!!! спасибо что вы есть!!!

    1. Администратор

      Добрый день! Все члены нашей команды очень рады что Вам нравится наш сервис. Благодарим за отзыв. Обещаем и впредь со всей тщательностью подбирать для Вас продукты. Приятных Вам покупок.

  53. Пользователь Елена, 31.03.2017

    Добрый день ! Уже не в первый раз пользуюсь услугами вашего магазина .Сегодня при получении товара из супермаркетов все как всегда отлично,но вот зелень от предпринимателя Райский сад очень разочаровала-вялая,полусухая.Успехов вам в вашей работе.

    1. Администратор

      Добрый день! Спасибо за обратную связь. Это первый отрицательный отзыв о нашем партнере. В ближайшее время мы запустим процедуры контроля качества товаров этого поставщика.

  54. Пользователь Екатерина, 30.03.2017

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли заказать товар, которого у вас нет, но есть в акционных каталогах магазинов (к примеру сыр маскарпоне horeca в Метро)?

    1. Администратор

      Здравствуйте. Укажите пожалуйста данный товар в примечании к заказу и мы Вам его доставим. В ближайшее время мы добавим указанный Вами товар в наш каталог.

  55. Пользователь Тихонова, 30.03.2017

    здравствуйте.. скажите пожалуйста, могу ли я рассчитаться за доставку деньгами на лицевом счете?

    1. Администратор

      Здравствуйте. Да, конечно.

  56. Пользователь Марина, 29.03.2017

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможна ли доставка товара из "Ленты" в будни?

    1. Администратор

      Здравствуйте! С Лентой мы пока не работаем.

  57. Пользователь Рустам , 24.03.2017

    Возможно ли когда-то в будущем увидеть колонку обсуждения на странице отдельно взятого товара? Иногда просто не знаешь на что смотришь, а почитал бы отзывы и разобрался. Домохозяйки (и домохозяева) любят пообсуждать с пользой.

    1. Администратор

      Добрый день! Идея прикольная. Обязательно реализуем.

  58. Пользователь Иван, 23.03.2017

    Здравствуйте! Д. Черновский (10 КМ от затона) сколько будет доставка? Распостраняется ли на нее промокод доставка за 99

    1. Администратор

      Добрый день! К сожалению на загородную доставку скидки по промокоду не распространяются. Доставка в Чернявский будет стоить 600.-

  59. Пользователь Анна, 13.03.2017

    Здравствуйте. В О'кей есть товары по акции при предъявлении карты. Если заказывать у вас, то какая будет цена?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Мы всегда используем скидочные карты при покупке товаров. Если заказывать у нас, цена будет с максимально доступной скидкой.

  60. Пользователь Марина, 10.03.2017

    Здраствуйте! скажите если заказать в выходные доставка из Метро .и вы можете закупать товар там по акции например 3шт по цене 2. и как добавить в заявке внизу в комментариях.

    1. Администратор

      Здравствуйте! Да, пожалуйста добавьте.

  61. Пользователь Людмила, 09.03.2017

    Добрый вечер! подскажите пожалуйста, сколько будет стоить доставка для друга, который воспользовался моим промокодом?

    1. Администратор

      Добрый вечер! По промокоду предоставляется скидка в 50% от стоимости доставки.

  62. Пользователь Анастасия, 05.03.2017

    При покупке абонемента у курьера, нужно ли будет при этом оплатить ему текущую доставку, или она войдет в стоимость абонемента?

    1. Администратор

      Добрый день! При покупке абонемента текущая доставка будет бесплатной.

  63. Пользователь Ирина , 03.03.2017

    Огромное спасибо за вашу хорошо организованную , оперативную работу. Отличный сервис , вежливые курьеры.

    1. Администратор

      Спасибо! Рекомендуйте наш сервис друзьям, предлагая свой промокод на доставку со скидкой и получайте премию 250₽ на лицевой счет!

  64. Пользователь Татьяна, 01.03.2017

    Добрый день! В приложении Едадил есть персональный код на доставку товаров с 50% скидкой - 175 р., при вводе в личном кабинете всплывает окно информации, что данный код действителен только для первой покупки. Я не могу воспользоваться скидкой? И почему в полном описании акции нет всех ее условий?

    1. Администратор

      Добрый день! Действительно, купон от Едадил действителен только для тех пользователей, которые делают заказ впервые. К сожалению, если Вы ранее делали заказ, Вы не сможете воспользоваться этим промокодом. Рекомендуем Вам приобрести абонемент на доставку, чтобы снизить их стоимость.

  65. Пользователь альбина, 01.03.2017

    Добрый день. Подскажите пожалуйста,у вас была пинсионером скидка и теперь убрали,когда будет эта акция?

    1. Администратор

      Добрый день. К сожалению, сроки возобновления акции пока не определены. Рекомендуем приобрести абонемент на доставку, что бы снизить стоимость.

  66. Пользователь Анастасия, 01.03.2017

    Выражаю огромную признательность вашей компании за качественный сервис! Наконец то, мы нашли то, что искали! Это мечта, все очень оперативно, чётко! Я в восторге!

    1. Администратор

      Спасибо! Мы рады! Приятных Вам покупок.

  67. Пользователь Наталья, 26.02.2017

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, на вашем сайте не увидела Мираторговских колбасок Тирольских, купаты тоже мираторг и т.д. Будут ли они у Вас в ассортименте?

    1. Администратор

      Добрый день! Если Вы не нашли какой либо товар, пожалуйста укажите его в примечании к заказу. Мы обязательно найдем его, либо предложим адекватную замену. В случае если товар из примечания будет найден, он автоматически будет добавлен в каталог.

  68. Пользователь Наталья, 24.02.2017

    Добрый вечер! Что означает промокод на бесплатный дозаказ в течение суток? Бесплатная доставка?

    1. Администратор

      Добрый вечер! Да! В течении суток после получения заказа, вы можете сделать "дозаказ". Любое количество позиций, доставим совершенно бесплатно. Это на тот случай, если вы вдруг что нибудь забыли, или на момент покупки не нашлось подходящего варианта. Приятных Вам покупок!

  69. Пользователь Наталья, 24.02.2017

    Посёлок Нагаево относится к городу или загороду? Какие расценки на доставку продуктов на эту территорию и можно ли оформить ежемесячный абонемент?

    1. Администратор

      Добрый день! Доставка в Нагаево осуществляется по загородному тарифу. Стоимость доставки 600.- Абонемент на загородные направления не оформляются.

  70. Пользователь Регина, 23.02.2017

    Здравствуйте,у меня такой вопрос,хочу заказать несколько пицц из метро,у них сейчас акция 2 по цене 1,акция будет учтена?В итоговой сумме это отразиться сразу?

    1. Администратор

      Добрый день! Да, все скидки и акции будут учтены. Приятных Вам покупок.

  71. Пользователь Ольга, 21.02.2017

    Где я могу посмотреть выписку по счёту? В закладке лицевой счет только по 18.01, а дальше?

    1. Администратор

      18/01 Вы впервые пополнили лицевой счет. До этого, вы оплачивали заказы картой, либо наличными. Во вкладке "Лицевой счет" отражены только транзакции по лицевому счету. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста позвоните нашему клиент-менеджеру 89373000011.

  72. Пользователь Илюса, 21.02.2017

    Можно ли оплатить товар с лицевого счёта, а за доставку наличными?

    1. Администратор

      Да, пожалуйста.

  73. Пользователь регина, 17.02.2017

    Заказала сегодня, 17.02 доставку в 14:30...то есть продукты должны были доставить до 23:00...указала дополнит. номер телефона, т.к. основной пока отключен..сижу...жду...никого...время 23:30...думаю, уже никто сегодня мне продукты не доставит...а мне так нужны они завтра с утра!!!((( Что за закон подлости?!((( ответьте мне хоть тут, пожалуйста((( хочу отметить, что заказываю не впервые,но до этого все доставляли вовремя...

    1. Администратор

      Добрый день! К сожалению мы не смогли связаться с Вами и предупредить о задержке курьера. Ваш телефон был не доступен. Курьер выехал и будет у Вас в ближайшее время.

  74. Пользователь Екатерина, 17.02.2017

    промо-коды на доставку больше не действуют? когда возобновится акция?

    1. Администратор

      Добрый день! Акцию "Приведи друга" планируем запустить в марте. Следите за новостями на сайте и соц сетях. Приятных Вам покупок.

  75. Пользователь Вера, 16.02.2017

    Спасибо вам, сервис на высоком уровне, очень удобно!

    1. Администратор

      Спасибо! Приятных Вам покупок.

  76. Пользователь Рушана, 16.02.2017

    Спасибо все получили, свежее и во время, все пожелания учтенены, довольна

    1. Администратор

      Спасибо! Мы рады что Вам понравился наш сервис. Приятных Вам покупок.

  77. Пользователь Рушана, 15.02.2017

    При оформлении был промокод, после сбора заявки по каталогу не могу найти его

    1. Администратор

      Добрый день! Ваш вопрос не совсем понятен. Пожалуйста свяжитесь с нашим клиент-менеджером, в любое удобное для Вас время 89373000011.

  78. Пользователь Светлана, 13.02.2017

    а как заказать??на ребенка до года такое не мериют в магазинах.

    1. Администратор

      Опишите этот товар в примечании, наши товароведы предложат Вам варианты.

  79. Пользователь Светлана, 13.02.2017

    здраствуйте.охото заказать детский костюмчик с ашана по акции.можно как нибудь?

    1. Администратор

      Здравствуйте! В общем то можно, но такие вещи лучше мерить. Вдруг размер или расцветка не подойдут.

  80. Пользователь Софья, 11.02.2017

    Сколько стоит доставка в Черниковку на ул.Ульяновых?

    1. Администратор

      Добрый день. Стоимость доставки 350.- Приятных Вам покупок.

  81. Пользователь зиля, 11.02.2017

    Все отлично!

    1. Администратор

      Спасибо!

  82. Пользователь Елена , 11.02.2017

    Добрый день! Очень понравилось: доставка с 3-х гипермаркетов, вовремя, предложили замену согласовано, что очень приятно и оплатить можно на месте, без предоплаты!

    1. Администратор

      Наша команда постоянно работает над качеством. Видимо это приносит свои результаты ) Спасибо за положительный отзыв. Приятных Вам покупок!

  83. Пользователь Зухра , 11.02.2017

    За сколько времени доставляют?

    1. Администратор

      Добрый день! Доступно два периода доставки: Дневной с 15 до 19 Вечерний с 19 до 23 Срочная доставка в течении 3х часов (только из Метро)

  84. Пользователь Зухра , 11.02.2017

    Здравствуйте, если заказать оплата на месте или как?

    1. Администратор

      Здравствуйте. Заказ можно оплатить при получении. Наличными или банковской картой. При оплате банковской картой взымается комиссия 3%.

  85. Пользователь Игорь, 10.02.2017

    Спасибо! Все что заказал доставили ! Очень понравилось .

    1. Администратор

      Мы рады, что Вам понравился наш сервис. Приятных Вам покупок.

  86. Пользователь Лариса Леонардовна, 10.02.2017

    Здравствуйте! Интересует минимальная цена, на которую надо заказывать.

    1. Администратор

      Добрый день! Сумма заказа никак не ограничена.

  87. Пользователь Вилена, 06.02.2017

    Заказывала в первый раз, в принципе все хорошо. К большому сожалению не довезли соки- Любимый апельсин 0,95 х 4 шт (

    1. Администратор

      Добрый день. Заказанный Вами сок - Любимый апельсин, сегодня отсутствовал. Был предложен на замену нектар "Каждый день" апельсин. Замена была согласована Вами в электронной форме, товар закуплен и доставлен. Возможно форма согласования показалась Вам не совсем комфортной. В любом случае, приносим свои извинения.

  88. Пользователь Игорь, 06.02.2017

    Здравствуйте ! Скажите могу ли я сделать заказ на определенный день ?

    1. Администратор

      Да, пожалуйста.

  89. Пользователь Игорь, 05.02.2017

    Здравствуйте! а как я могу применить промо-код на доставку?

    1. Администратор

      Введите его при оформлении заказа в поле "промокод" ( после выбора типа оплаты. )

  90. Пользователь Игорь, 05.02.2017

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста цены на сайте совпадают или нет ?

    1. Администратор

      Добрый день. Цены на сайте почти всегда совпадают. Исключения составляют те товары, на которые гипермаркет поменял цены "только что". В любом случае, на этапе согласования заказа, мы предоставим Вам актуальные цены.

  91. Пользователь ирина, 01.02.2017

    Подскажите, можно у вас заказать ликер Шериданс, оч нужен на подарок?

    1. Администратор

      Добрый день. Мы не доставляем алкоголь, табачные изделия, а так же лекарственные средства. Доставка таких товаров запрещена действующим законодательством.

  92. Пользователь Игорь, 01.02.2017

    Добрый вечер! Скажите пожалуйста , а для пенсионеров по инвалидности скидка на доставку действует ?

    1. Администратор

      Добрый вечер. К сожалению акция для пенсионеров и инвалидов временно приостановлена.

  93. Пользователь Елена, 01.02.2017

    Добрый день.Спасибо большое за вашу работу.Все замечательно.Очень отзывчивые и вежливые курьеры.Сегодня получила заказ-все собрано по списку,единственно вместо влажной туалетной бумаги в пластиковом контейнере вложили просто в мягкой упаковке,а в остальном все на 5+ .Успехов вам в вашей работе!

    1. Администратор

      Добрый день! Мы рады что Вам понравился наш сервис. Случай с бумагой разберем. Спасибо за обратную связь.

  94. Пользователь Наталия, 31.01.2017

    Здравствуйте! Есть ли доставка в пос. Жуково ? И какая цена?

    1. Администратор

      Добрый день! Доставка в посёлок Жукого, будет стоить 600.-

  95. Пользователь Тихонова, 30.01.2017

    доброй ночи.. могу ли я рассчитаться за доставку деньгами на лицевом счете.. там у меня на данный момент 400 руб? и как это делать?

    1. Администратор

      Здравствуйте. Просто попросите курьера списать с лицевого счёта сумму, при получении доставки.

  96. Пользователь Вилена, 29.01.2017

    Добрый день! сколько будет стоить доставка на ул.Прямая(Шакша)?

    1. Администратор

      Добрый день! Доставка в микрорайон Шакша будет стоить 350.-

  97. Пользователь Дмитрий, 27.01.2017

    Здравствуйте, прошу уточнить по поводу цен, используете ли вы при закупке товаров скидочные карты гипермаркетов, так как без скидки по карте цены на некоторые товары высокие?

    1. Администратор

      Добрый день. При совершении покупки обязательно используются скидочные карты. В каждом магазине, для каждого заказа.

  98. Пользователь Гузель, 27.01.2017

    Подскажите пожалуйста, если я в пятницу вечером сделаю заказ, доставка будет в субботу и в какое время?? И доставят с 3х гипермаркетов? или только с метро? спасибо

    1. Администратор

      Добрый день. В субботу и воскресенье, доставку осуществляем только из МЕТРО. Периоды доставки (с 15 до 19) или (с 19 до 23).

  99. Пользователь Марина, 25.01.2017

    Добрый день! Район ост. Школьная (Цыганская поляна) относится к черте города или доставка будет считаться по стоимости Загород? Заранее спасибо!

    1. Администратор

      Добрый день! Стандартная доставка будет стоить 350.-

  100. Пользователь Ирина , 25.01.2017

    Добрый день! Раньше у вас существовала срочная ( в течении 2-3 часов) доставка, оказывается ли в настоящее время данная услуга?

    1. Администратор

      Добрый день! Да. Срочная доставка сейчас доступна.

  101. Пользователь Алексей, 24.01.2017

    здравствуйте. у меня на счету есть 200 р. могу ли я частично расплатиться ими и безналом? доставка будет включена в стоимость?

    1. Администратор

      Добрый день! Да, попросите курьера списать 200р с лицевого счета. Доставка будет включена в единый счет.

  102. Пользователь Рустам , 24.01.2017

    Как скоро идёт зачисление средств с банковской карты? Перевёл средства, а на личном счёте ноль.

    1. Администратор

      Денежные средства зачисляются в течении 15 минут. Попробуйте обновить страницу.

  103. Пользователь Светлана, 20.01.2017

    А как получить промокод? Или бесплатную доставку? Собираюсь заказывать впервые!

    1. Администратор

      Акции с промокодами на первую бесплатную доставку временно приостановлены. Воспользуйтесь доставкой в выходной день из метро всего за 250.-

  104. Пользователь оксана, 19.01.2017

    добрый день! личный кабинет заведен на меня, а с нами проживает бабушка. мы можем воспользоваться ее пенсионным удостоверением?

    1. Администратор

      Добрый день! К сожалению, действие акции для пенсионеров временно приостановлено. Приносим свои извинения

  105. Пользователь Серафима, 19.01.2017

    Спасибо Вам за работу! Замечательный сервис! У меня двое детей (второй грудной) и выходить за покупками сложно. Попробовав один раз, поняла что очень удобно. Особенно перед новым годом не толкаться в магазинах, не искать парковку около супермаркетов, не стоять в очереди и не поднимать тяжеленные пакеты домой просто сказка! Очень рада, что Вы появились! Желаю Вам развития и больше новых клиентов!

    1. Администратор

      Добрый день! Мы рады, что Вам понравился наш сервис! Приятных Вам покупок.

  106. Пользователь Валентина Булатова, 15.01.2017

    Спасибо большое за съэкономленгое драгоценное время! Впервые воспользовались вашим сервисом, оказалось очень удобно! Вместе с тем, хотелось бы пожелать вам усилить несколько моментов: 1. При доставке из одного магазина предупреждать заранее, т.к часть продуктов не подошли по цене, либо отсутствовали 2. Стараться звонить клиенту меньше, т.к в течение рабочего дня 4-6 раз отвечать на вопросы не удобно, а так же тратит время ( а ради него все и затевалось) 3. Сократить время на доставку, т.к 4 часа уделить ожиданию продуктов не позволяет распоанировать личное время 4. Внимательно проверять пакеты, к нам курьер приходил дважды) 5. Было бы удобнее иметь приложение на телефоне с вашим сервисом. В остальном- все прекрасно! Еще раз спасибо, очень приятно пользоваться вашими услугами, а еще очень здорово, что так недорого! Желаем вам успехов и развития!

    1. Администратор

      Добрый день! Мы рады, что Вам понравилось. Обязательно учтем все замечания и доработаем в ближайшее время. Так же приглашаем принять участие в бета-тестировании нашего приложения. Оно доступно на Android и ios, называеться "Гипер в Дом" )

  107. Пользователь оксана, 12.01.2017

    перед приездом курьера приходит какая то информация (смс), что заказ отправлен в дорогу?

    1. Администратор

      Добрый день. Да, перед выездом курьера на Ваш адрес будет направлен смс с номеров курьера и суммой Вашего заказа.

  108. Пользователь марина, 12.01.2017

    Мне подруга дала промо код на бесплатную доставку, я его ввела а мне пишет что код не найден. Что делать?

    1. Администратор

      Добрый день! Рекомендуем проверить промокод, возможно подруга передала Вам его с ошибкой. Так же существуют четыре промокода, заблокированных за не добросовестное использование.

  109. Пользователь Лариса Александровна, 11.01.2017

    меня интересуют цены на корм в пакетиках Китекет 85 гр

    1. Администратор

      Добрый день! Корм для кошек "Kitekat" Говядина в Желе 85г сегодня дешевле в Метро: 14,69р.

  110. Пользователь Светлана, 10.01.2017

    моим промокодом воспользовались а на лицевой счет мне нечего не пришло.хотя товар ей привезли.

    1. Администратор

      Добрый день. Премия по промокод начисляется автоматически при доставке товаров Вашим друзьям. Сообщите пожалуйста номер заказа, в котором использовался Ваш промокод, чтоб мы смогли разобрать ситуацию.

  111. Пользователь Елена, 08.01.2017

    Добрый вечер!как я могу дозакать товар к основному заказу,статус заказа уже стоит доставка?

    1. Администратор

      Добрый. К сожалению нет. Ваш заказ уже закуплен и будет доставлен в ближайшее время. Вы можете использовать промокод на "дозаказ" (он будет указан на бланке заказа). В течении суток, любое количество позиций, довезем абсолютно бесплатно.

  112. Пользователь алтын, 08.01.2017

    Здравствуйте,у меня на лицевом счете 500 р от бонусов,могу ли я только ими расплатиться?

    1. Администратор

      Здравствуйте. Да, пожалуйста.

  113. Пользователь Ирина , 06.01.2017

    Я пенсионерка, четыре месяца доставка обходилась мне в 175 руб., доставка же вчерашнего заказа 14095 - почему-то опять 350 руб. Непонятно...

    1. Администратор

      Добрый день! По всей видимости, была допущена ошибка, при определении стоимости доставки. На Ваш лицевой счет начислено 175р.

  114. Пользователь Светлана, 03.01.2017

    Добрый вечер! Доставка в Булгаково сколько стоит?

    1. Администратор

      Добрый вечер! Доставка в Булгаково будет стоить 600.-

  115. Пользователь Елена, 03.01.2017

    Здравствуйте! Раньше в каталоге был и алкоголь. Теперь его нет. Не доставляете?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Доставка алкоголя запрещена действующим законодательством.

  116. Пользователь Ольга, 01.01.2017

    Добрый день! Вы завтра работаете?

    1. Администратор

      Добрый день! Мы возобновим работу с 3 января.

  117. Пользователь Айгуль , 01.01.2017

    В один день сделала два заказа,можно их соединить?

    1. Администратор

      Добрый день! Да, администратор объединит Ваши заказы в день доставки.

  118. Пользователь Гузель, 29.12.2016

    Здравствуйте! В условиях заказа указано, что "Специальная цена доставки пенсионерам и инвалидам при предъявлении соответствующего документа" У меня есть пенсионное удостоверение, так как получаю пенсию по потере кормильца Имею ли право на спеццену доставки?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Да, имеете. Пожалуйста укажите в примечании № пенсионного удостоверения. Доставка в черте города будет по льготной цене.

  119. Пользователь Василий, 28.12.2016

    Добрый день. Подскажите промокод на бесплатную доставку с сайта Едадил действителен только на первую доставку? Или на последующие тоже? Спасибо.

    1. Администратор

      Добрый день! Указанный Вами промокод действителен только на первую доставку.

  120. Пользователь Ирина , 27.12.2016

    При оформлении заказа 13384 от 27.12.16г. не смогла активировать код купона на бесплатную доставку *******. Почему? Не действительны?

    1. Администратор

      Все промокоды активны до 31 декабря включительно. В Вашем случае, промокод на первую бесплатную доставку, не может быть активирован, так как у Вас уже есть оформленные заказы

  121. Пользователь Юлия, 25.12.2016

    Спасибо за сервис! Пользуемся с удовольствием. Есть одно замечание - после согласования заказа и внесения замен ни в личном кабинете, ни в смс не указывается измененная итоговая сумма к оплате. Узнаешь ее только по приезду курьера. Это неудобно, не знаешь сколько готовить денег.

    1. Администратор

      Спасибо! Мы обязательно поправим это неудобство.

  122. Пользователь Елена Александровна, 24.12.2016

    Добрый день всем. Проясните пожалуйста, если в каталоге указана цена штучного товара за килограмм (например, колбаса), а мне нужна одна единица, т.е. 1 палка колбасы, то будет указана в заказе штука или килограмм? То же и с сырами, с теми, которые не расфасованы. Спасибо.

    1. Администратор

      Добрый день. В случае если для товара единица измерении в каталоге указана КГ, при наборе, мы будем ориентироваться и подбирать по весу. Если Вы уточните в примечании к товару, что нужно взять именно в штуках, мы учтем это при наборе. Примечание к товару можно добавлять при наборе, а так же при конечном согласовании заказа.

  123. Пользователь Елена Александровна, 22.12.2016

    Доброе утро. Заказываю у вас не единожды. Всё хорошо и достойно. Правда, вчера, уже после получения товаров обнаружилось, что заказанная одна бутылка воды "Архыз" оказалась целой упаковкой, хотя в заказе указывалась 1 шт. Не критично, но всё-таки... И пожелание: почаще пожалуйста отслеживайте наличие товаров и изменение цены. Спасибо.

    1. Администратор

      Добрый день. Приносим извинения за это недоразумение. Вода "архыз" при согласовании была выбрана из гипермаркета МЕТРО, где она продается только упаковками.

  124. Пользователь алтын, 20.12.2016

    Спасибо за доставку. Вы супер

    1. Администратор

      Здравствуйте! Мы рады, что сервис Вам понравился. Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: http://gipervdom.ru/friends

  125. Пользователь Динара , 20.12.2016

    Здравствуйте, не могу заполнить поле способ доставки

    1. Администратор

      Здравствуйте, попробуйте обновить страницу. Если ошибка возникает вновь, очень просим выслать скриншот на адрес support@gipervdom.ru

  126. Пользователь Лира, 20.12.2016

    Здравствуйте. Хотела заказать доставку по промокоду, но у меня пишет доставка 350р.как быть?

    1. Администратор

      Добрый день! Ввести промокод можно в форме "оформление заказа".

  127. Пользователь Марина, 19.12.2016

    Здраствуйте!скажите как работаете до 31декабря в обычном режиме,,, !

    1. Администратор

      Добрый день! 31 декабря, заказы будут приниматься до 11:00. Доставка товаров будет только из МЕТРО. В промежутке с 15 до 19.

  128. Пользователь Юлиана, 17.12.2016

    Добрый вечер! В приложении едадил нашла акцию на памперсы в метро а в каталоге тут найти не могу, как их заказать?

    1. Администратор

      Добрый день! Просто укажите нужную Вам модель памперсов в примечании к заказу.

  129. Пользователь Оксана, 16.12.2016

    Добрый день! Я зарегистрировалась в личном кабинете, у меня есть промокод для друзей, но при оформлении у меня выходит доставка платная.Как оформить заказ с бесплатной доставкой?

    1. Администратор

      Добрый день! Ввести промокод можно в форме "оформление заказа".

  130. Пользователь Пьянова ВераПетровна, 15.12.2016

    Здравствуйте! В приложении Едадил есть ваш купон на бесплатную доставку до 31 декабря 2016 г. Действителен ли он?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Да, бесплатная доставка по промокоду от Едадил доступна до 31 декабря.

  131. Пользователь Махианов, 15.12.2016

    Здрасьте у меня к Вам вопрос. В субботу только продукты доставляют только из Ленты? А можно как нибудь пораньше до выходных упаковать и доставить в выходные? Там скоропортящихся продуктов не будет

    1. Администратор

      Здравствуйте! По выходным доставляем только из МЕТРО. Вы можете оформить заказ в пятницу и отметить в примечании "Доставка в субботу с утра". Приятных Вам покупок.

  132. Пользователь Вилия, 14.12.2016

    Спасибо большое Вам за вашу работу. Заказала впервые и всем очень довольна. +5

    1. Администратор

      Здравствуйте! Мы рады, что сервис Вам понравился. Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: http://gipervdom.ru/friends

  133. Пользователь (неизвестный), 14.12.2016

    Спасибо Вам за вашу работу! Я не представляю как бы сама сходила за покупками с моими маленькими. Вы мне сэканомили время и нервы

    1. Администратор

      Здравствуйте! Мы рады, что сервис Вам понравился. Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: http://gipervdom.ru/friends

  134. Пользователь Дарья , 14.12.2016

    Добрый день, акция есть какая-то вроде, за каждого приглашенного друга 200 р , если воспользоваться кодом да

    1. Администратор

      Здравствуйте! Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: http://gipervdom.ru/friends

  135. Пользователь (неизвестный), 14.12.2016

    Добрый день! Я в заказе указала оплату картой, могу ли я оплатить наличными курьеру?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Да пожалуйста.

  136. Пользователь Роман, 14.12.2016

    Добрый день! Подскажите, при доставке из Ленты, действуют цены от самого гипермаркета (скидочная карта, акции и проч.)? Заранее спасибо.

    1. Администратор

      Добрый день! Да мы используем все возможные скидки, доступные клиентам гипермаркетов.

  137. Пользователь Ксения Каюмова, 14.12.2016

    Что даёт промокод, который я даю своим друзьям? Им бесплатная доставка-а мне какие-нибудь преимущества есть?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: http://gipervdom.ru/friends

  138. Пользователь Елена, 14.12.2016

    Добрый вечер, получили заказ, но забыли купить согласованный продукт. Замечаю уже второй раз, когда проодукты проверяешь в корзине -они есть, а при согласовании некоторые позиции исчезают. Почему так.

    1. Администратор

      Здравствуйте. Приносим свои извинения. Бывает, что товар, который был с утра, к обеду заканчивается на прилавках и складах гипермаркетов, C овощами случается, что остаются не качественные. Мы решаем эту проблему с помощью до заказа. Если Вы что то забыли заказать, или вдруг чего то не привезли, довезем в течении суток бесплатно.

  139. Пользователь Светлана, 13.12.2016

    Большое спасибо за внимание.Очень приветливый,отзывчивый персонал .С большим удовольствием будем пользоваться вашими услугами.

    1. Администратор

      Спасибо! Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: http://gipervdom.ru/friends

  140. Пользователь МАРИНА, 10.12.2016

    Добрый вечер.Скажите нужно предоставлять документы инвалидности - если и так видно ,что человек без ног на протезах?

    1. Администратор

      Здарвствуйте! Предъявить документ о инвалидности, необходимо только при первой доставке. Далее мы внесем Ваши данные в клиентскую базу и последующие доставки будут по льготной цене. Спасибо!

  141. Пользователь Елена, 10.12.2016

    Здравствуйте, подскажите планируется ли разработка мобильного приложения? Если да то когда ожидать, спасибо

    1. Администратор

      Здравствуйте. Наше приложение находится в заключительной стадии разработки. Тестовая версия доступна для IOS и Android. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ionicframework.test259169

  142. Пользователь Юлия, 10.12.2016

    Добрый день! А где вводить промокод для бесплатного заказа?

    1. Администратор

      Добрый день! Ввести промокод можно в форме "оформление заказа".

  143. Пользователь Инна, 10.12.2016

    Огромное спасибо за Дозаказ: обязательно что-то пропускаешь в основном.

    1. Администратор

      Мы рады делать сервис для Вас комфортным. Рекомендуем так же подарить друзьям бесплатные доставки по промокоду. Промокод доступен в личном кабинете.

  144. Пользователь Светлана, 09.12.2016

    Это Чишминский район,рядом село Арово.Мы с вами ,наверное про разные деревни пишем.Я вас очень прошу посмотрите ещё раз.Очень хочется сделать подарок.Я живу в Питере и другого варианта поздравить у меня нет.

    1. Администратор

      Пожалуйста сформируйте заказ, укажите точный адрес, мы свяжемся с Вами и постараемся помочь. С наступающим!

  145. Пользователь Светлана, 09.12.2016

    Я посмотрела по отзывам,у вас вроде есть в Черниговке клиенты?

    1. Администратор

      Многие жители микрорайона "Черниковка" действительно пользуются сервисом gipervdom.ru Расстояние до д.Черниговки (Давлекановский р-н) превышает допустимый радиус доставки.

  146. Пользователь Светлана, 09.12.2016

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста можно заказ упаковать красиво,например в карзику?

    1. Администратор

      Добрый день! Мы можем подобрать для Вас готовые подарочные наборы, от наших магазинов-поставщиков. Пожалуйста укажите свои пожелания в поле "примечание к заказу".

  147. Пользователь Светлана, 08.12.2016

    Здравствуйте!Я бы хотела сделать у вас заказ,подарок .Вы можете доставить заказ в деревню Черниговка,два километра от Арово?

    1. Администратор

      Добрый день. К сожалению указанные Вами населенные пункты не входят в зону доставки. Приносим свои извинения.

  148. Пользователь Алена, 08.12.2016

    Здравствуйте! Как заказать акционный товар с метро? Нужен порошок Тайд 15 кг за 899 руб.

    1. Администратор

      Здравствуйте! Выберите этот товар в нашем каталоге, и мы привезем его по минимальной цене.

  149. Пользователь Ольга, 07.12.2016

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а с Ашаном вы работаете? Потому что в моем заказе все позиции с Ашана были заменены. И это не одна и не две позиции, а около 10. В чем причина? Мне уж никак не верится, что весь товар в Ашане внезапно закончился.

    1. Администратор

      Добрый день. По техническим причинам с Ашаном сегодня не работаем. Завтра, 8/12, поставки с Ашан возобновятся.

  150. Пользователь Анатолий, 07.12.2016

    здравствуйте 31 декабря доставка до скольки будет осуществляться? и из каких магазинов?

    1. Администратор

      Здравствуйте. 31 декабря, будет доступна дневная доставка. Оформить можно будет до 11:00, доставка в период с 15:00 до 19:00. Так как будет суббота, доставка осуществляется только из МЕТРО

  151. Пользователь Юльчик, 06.12.2016

    здравствуйте какая стоимость доставки будет в Максимовку ?

    1. Администратор

      Здравствуйте. Доставка в Максимовку будет стоить 350.-

  152. Пользователь Аделя, 06.12.2016

    Еще раз добрый вечер. Сейчас еще заметила, что при согласовании цена на детское пюре "Бабушкино лукошко" индейка составляла 27,63 р.. В чеке - 57,63 р.

    1. Администратор

      Здравствуйте. Действительно, товаровед ошибся при анализе цены на товар. Приносим свои извинения.

  153. Пользователь Татьяна, 06.12.2016

    Здравствуйте! Во время согласования заказа я убрала некоторые позиции, а в комментариях к некоторым другим написала другое количество (например, вместо 1 = 3шт), будет ли это учтено при сборе моего заказа?

    1. Администратор

      Да. Мы свяжемся с Вами на этапе согласования.

  154. Пользователь Аделя, 05.12.2016

    Здравствуйте, хотела бы узнать: если я оформила заказ на завтра, то я уже не могу его изменить? Конкретно сами составляющие заказа и время доставки?

    1. Администратор

      Здравствуйте. К сожалению нет. Изменить сами составляющие заказа и время доставки уже оформленного заказа, возможно по телефону 8-800-302-45-36 (с 9:00 до 22:00)

  155. Пользователь Екатерина, 04.12.2016

    Здравствуйте.Вы можете доставить товар не из Вашего каталога,но из каталога Метро?Например,елку новогоднюю.Спасибо

    1. Администратор

      Здравствуйте! Да, можем. Укажите этот товар в примечании, администратор сообщит Вам стоимость и согласует перед покупкой.

  156. Пользователь Анастасия, 01.12.2016

    30.11 сделала пополнение лицевого счета на 2500 рублей, деньги не поступили на момент приезда курьера. Пришлось оплатить наличными. По горячей линии просили обратиться в банк, обратилась, перевод был отменен и возвращены обратно мне на карту. Но спустя час были опять списаны вами. Обратилась опять в банк, сказали что у них есть финансовое подтверждение о получении этой суммы вами. Но ни на лицевом счете ,ни на карте у меня их нет. Мне это порядком уже поднадоело.Было бы удобно,если бы на сайте у вас было указано,что возникают такие проблемы при оплате с карт Сбербанка, как сказали по вашей горячей линии это не единичный случай. Тогда я бы и не связывалась с этим.Экономлю время и силы на покупках, но теперь это же время буду тратить на разбирательство. Буду благодарна если вы мне ответите и разъясните данную ситуацию.

    1. Администратор

      Добрый день! Действительно 30 ноября в 11:35 была произведен попытка оплаты на лицевой счет. Однако СберБанк не предоставил подтверждения оплаты и выдал ошибку: "Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена не успешно." Вторичная оплата 30/12 в 11:41 так же была отклонена СберБанк.

  157. Пользователь Екатерина, 30.11.2016

    Здравствуйте! доставка в Иглино по промокоду будет бесплатной? Возите ли вы товар с Ленты? И, если указано, например: Шоколад "Alpen Gold" Молочный Фундук-Изюм 90г*5шт.- 75.39р., это получается будет 5 шоколадок за 75.39р.?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Скидка по промокоду не распространяется на загородные доставки. Доставка в Иглино будет стоить 600р. Мы доставляем товар с Ленты, однако это происходит не каждый день. Шоколад "Alpen Gold" Молочный Фундук-Изюм 90г*5шт.- 75.39р., это цена за штуку.

  158. Пользователь Лариса, 27.11.2016

    Здравствуйте.Почему у вас на сайте нет описания товара: состав,производитель и т.д.?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Действительно, "состав, производитель и т.д." для товаров на сайте находится на этапе оформления. В настоящие время наибольшее количество оформленных позиций находятся в категориях "Детское питание", "Товары для детей", "Колбасы и мясные деликатесы", "Консервированные продукты". Желаем приятных Вам покупок )

  159. Пользователь Лилия , 25.11.2016

    Здравствуйте! На этапе согласования я выбрала замену товара из другого магазина с другим сроком годности,почему после согласования не высвечивается в каком магазине и какой именно товар я выбрала. Я не запомнила что на что я поменяла и из какого магазина,потому что товаров было много. А вдруг мне не то привезут,не из того магазина,я уже это не проконтролирую.

    1. Администратор

      Здравствуйте! Ваше предложение - отображать клиенту выбранный им магазин, действительно повысит комфорт совершения заказа. Мы постараемся внедрить этот функционал при следующем обновлении сайта.

  160. Пользователь Евгения, 24.11.2016

    Здравствуйте! Уже не первый раз пользуюсь вашим сервисом, все очень нравится! Спасибо большое)

    1. Администратор

      Спасибо! Поделитесь с друзьями Вашим личным промокодом на бесплатную доставку и получайте вознаграждения на лицевой счет! Подробнее по ссылке: http://gipervdom.ru/friends

  161. Пользователь Светлана, 22.11.2016

    Здравствуйте!Скажите пожалуйста если у меня есть промо код и проживаю в Деме,доставка платная будет?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Если Вам удалось активировать промокод, доставка будет бесплатной.

  162. Пользователь Василий, 22.11.2016

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где нужно указать , что у меня имеется пенсионное удостоверение для льготной доставки? Проживаю в Черниковке. Спасибо.

    1. Администратор

      Добрый день! О доставке по льготной цене, можно указать в примечании к заказу. Пенсионное удостоверение необходимо предъявить курьеру.

  163. Пользователь Лилия , 21.11.2016

    Здравствуйте! Если нет фото продукта,можно ли при заказе на этапе согласования попросить выслать фото продукта?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Обычно фото каждого товара доступно при согласовании. Если изображение не грузиться или не доступно, пожалуйста сообщите нам по телефону 8-800-302-45-36 или WhatsAPP 8-927-236-78-63

  164. Пользователь Рушана, 21.11.2016

    Здравствуйте. 19.11.2016 я сделала у Вас заказ № 10088. Произошла следующая ситуация, во- первых, мне пришло сообщение с указанием суммы к о плате 2640,37, по факту я оплатила банковской карточкой сумму 2720.23 руб., во-вторых вместо Подвеска Для Унитаза "Туалетный Утенок" Морской Сменный Блок 55мл х2шт (с согласованной заменой на лесную свежесть) привезли саму Подвеска Для Унитаза "Туалетный Утенок" Морской 55мл , а не сменный блок. В принципе, я рада, что существует такая доставка, но...

    1. Администратор

      Здравствуйте! Действительно, при оплате банковской картой с использованием мобильного терминал, сумма увеличивается на 3%. Это связанно со стоимость эквайринга при обработке платежа через терминал. Чтобы оплачивать заказ с банковской карты без дополнительной комиссии, рекомендуем использовать лицевой счет в личном кабинете. Ситуацию со сменным блоком, обязательно разберем. Вы можете вернуть не устроивший Вас товар вместе с чеком. Его стоимость будет компенсирована. Приносим свои извинения.

  165. Пользователь элиза, 19.11.2016

    из разных маркетов одна доставка.и после оплаты как узнать когда и во ск ко прибудет заказ.? оплата курьера какова?

    1. Администратор

      Стоимость доставки от 175.- Подробнее о времени и условиях доставки по ссылке: http://gipervdom.ru/payment

  166. Пользователь юлия, 19.11.2016

    Здравствуйте, в выходные доставка только из Метро?

    1. Администратор

      Здарвствуйте! В выходные доставка только из Метро за 175.-

  167. Пользователь Рушана, 18.11.2016

    Здравствуйте! Если в гипермаркете действует скидка на определенный товар, при заказе, товар привезут по акционной цене?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Да, все акции доступны для наших клиентов. Наши сотрудники закупают для Вас продукты с применением дисконтных карт гипермаркетов. Таким образом, все возможные скидки, в том числе и специальные акции снижают конечную стоимость доставляемых Вам товаров.

  168. Пользователь Руслан, 18.11.2016

    Здравствуйте. Если заказ будет около 12000р,какой должна быть предоплата с лицевого счета? И сколько нужно будет доплатить при весе доставки 55-60кг?

    1. Администратор

      Здравствуйте. Рекомендуем Вам пополнить лицевой счет на 10000р. Если вес доставки превышает 45 кг, придется доплатить 200р к стандартной стоимости заказа.

  169. Пользователь Алина, 17.11.2016

    Здравствуйте! Как поменять пароль?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Изменить пароль можно в личном кабинете. Вы так же можете воспользоваться функцией "Восстановить пароль" при входе на сайт.

  170. Пользователь Андрей, 15.11.2016

    Пополнить лицевой счет нужно сразу? ведь в корзине указана предварительная сумма покупок или после того как будет куплен товар и будет известна окончательная сумма покупок?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Вы можете пополнить лицевой счет в любое удобное для Вас время. В случае если сумма заказа превысит объем средств на лицевом счете, вы сможете доплатить разницу при получении заказа.

  171. Пользователь Андрей, 14.11.2016

    Сколько составит доставка на Колхозный рынок, Док???

    1. Администратор

      Здравствуйте! Доставка по городу от 175.- Подробная информация по ссылке: http://gipervdom.ru/payment

  172. Пользователь Евгения, 13.11.2016

    Здравствуйте. Сегодня оформила заказ, сегодня доставили, спасибо) Доставка составила 175 руб, т.к. заказывала в воскресенье. Хотела сделать дозаказ на завтра (промо код есть в отчете). Хотела узнать дозаказать на завтра можно только из Метро, чтобы прошло с бесплатной доставкой по промокоду?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Оформить "дозаказ" по промокоду, который указан в отчете, можно в течении суток. Доставка будет бесплатной для любого количества позиций.

  173. Пользователь Альбина, 13.11.2016

    Добрый день! Какая стоимость и сроки доставки?

    1. Администратор

      Добрый день, условия и сроки доставки зависят от типа и адреса доставки, подробнее по ссылке: http://gipervdom.ru/payment

  174. Пользователь Elvina, 12.11.2016

    как воспользоваться спец кодом на бесплатную доставку, которую мне прислали сообщением? выбрала товары, закинула в корзину, написала примечания/пожелания, нажимаю оформить заказ, далее выйдет графа, куда я смогу вписать этот код? спасибо!

    1. Администратор

      Добрый день! Промокод можно использовать при оформлении заказа. После выбора способа оплаты, в поле "активировать промокод

  175. Пользователь Гульназ, 12.11.2016

    Здравствуйте, если при оформлении я указала способ оплаты банковской картой, могу ли оплатить по факту наличными курьеру, чтоб избежать комиссию?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Оплачивать заказ можно любым удобным для Вас способом. В том числе на сайте, пополнив лицевой счёт (без комиссий). При получении заказа банковской картой курьеру, наличными или Apple Pay.

  176. Пользователь Юлия, 11.11.2016

    у меня на лицевом сцене 250 руб, можно ли их использовать за доставку?

    1. Администратор

      Да, конечно!

  177. Пользователь ЕЛЕНА, 10.11.2016

    Большое спасибо!Очень понравилось обслуживание.Очень внимательный,вежливый курьер.Продукты все отличного качества.Упаковано все аккуратно,с учетом вида продуктов.Успехов Вам и процветания!!!!

    1. Администратор

      Спасибо!

  178. Пользователь Махианов, 10.11.2016

    Здрасти заказ можно оплачивать наличными курьеру?

    1. Администратор

      Добрый день! Оплачивать заказ можно любым удобным для Вас способом. В том числе на сайте, пополнив лицевой счёт. При получении заказа банковской картой курьеру, наличными или Apple Pay.

  179. Пользователь Тихонова, 10.11.2016

    хотела бы поблагодарить вашу компанию.. я осталась очень довольна вашим сервисом.. буду постоянно пользоваться услугами вашей компании

    1. Администратор

      Спасибо! Будем ждать Ваших заказов.

  180. Пользователь (неизвестный), 09.11.2016

    Здравствуйте, спасибо, заказ доставили оперативно. я очень довольна.

    1. Администратор

      Приятных Вам покупок!

  181. Пользователь Наиля, 09.11.2016

    Здравствуйте! А какая минимальная сумма заказа?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Сумма заказа никак не ограничена.

  182. Пользователь Тихонова, 09.11.2016

    здравствуйте.. я хотела бы заказать корм для кошек ,но оплатить наличными,можно ли произвести оплату по факту доставки и еще,берете ли вы за доставку если я проживаю в затоне ? заранее спасибо за ответ

    1. Администратор

      Здравствуйте! Да, оплату можно осуществить по факту, при получении, любым удобным для Вас способом. Стандартная доставка в затон будет стоить 350.-

  183. Пользователь Екатерина , 08.11.2016

    Здравствуйте! У меня есть промокод на бесплатную доставку. Действительно ли доставка будет бесплатной? И какова минимальная и максимальная сумма для бесплатной доставки? Спасибо!

    1. Администратор

      Здравствуйте! Действительно, по промокоду, доставка будет бесплатной. За доставленные товары оплата производиться согласно кассовым чекам из гипермаркетов. При сумме заказанных товаров более 10 000рублей, потребуется предоплата на лицевой счет. Пополнить лицевой счет можно в Вашем личном кабинете.

  184. Пользователь Ольга, 07.11.2016

    Сегодня делали заказ у вас первый раз, все очень понравилось. Привезли, занесли. Все по списку. Единственный минус, что при согласовании убрали яйца из заказа, но я просила менеджера поставить им в замену яйца другой категории. Но при получении заказа их не было (по чеку естественно тоже). Почему бы не сделать пункт для самостоятельной замены? И своевременное изменение товаров и цен на сайте, дабы не вводить в заблуждение. Еще раз спасибо за заказ, обязательно воспользуемся вашим сервисом еще раз.

    1. Администратор

      Добрый день! Рекомендуем Вам воспользоваться услугой "дозаказ". В течении суток, Вы можете совершить дополнительный заказ совершенно бесплатно! Просто возьмите промокод на бланке заказа и активируйте при оформлении.

  185. Пользователь Елена, 04.11.2016

    Добрый день, еще раз хочется поблагодарить за вашу работу. Но прошу учесть некоторые замечания, при выставлении списка на согласование выводите пожалуйста все позиции указанные в заказе, так как всегда есть вероятность изменения количества или вообще исключения товара из списка. Конечно как и везде присутсвует человеческий фактор, но это все мелочи жизни. Так же хотела бы узнать, почему при оплате за безналичный расчет снимается дополнительная комиссия? Получается что лучше и выгоднее расплачиваться за наличный расчет. Желаю Вам развиваться и совершенствоваться. Спасибо за то что вы есть. Не представляю как все донесла бы домой если бы пошла сама в магазин, и купила бы все что заказала за один раз не имея машины))))) Еще раз СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!

    1. Администратор

      Добрый день! Спасибо за отзыв и рекомендации к сервис! Действительно при оплате банковской картой на платеж накладывается комиссия. Это связанно с тем, что за использование банковских терминалов, с нашей компании взимается эквайринг в виде % с оборота. Чтобы оплачивать Ваш заказ банковской картой без комиссий, просто пополните лицевой счет в личном кабинете.

  186. Пользователь альбина, 03.11.2016

    я заказывала капусту по 11р а привезли 13,99-почему.

    1. Администратор

      В связи с окончанием ярмарочного сезона, гипермаркеты подняли цену на овощи. Наша служба не делает наценки на товар, вы всегда оплачиваете покупки по цене гипермаркета.

  187. Пользователь Елена, 03.11.2016

    Хотела оставить отзыв. Заказывала сегодня огурцы короткоплодные, на замену мне предложили, но оказалось что предложили длинные, насколько я знаю к замене должно фото прилагаться? Просто 10 штук супер длинных огурцов это уже перебор))))))))))) А вообще очень удобный сервис. Спасибо за оперативную доставку. Буду вашим постоянным клиентом. !!!!

    1. Администратор

      Спасибо за отзыв! Мы обязательно разберем ситуацию и выясним, почему не было фото по замене.

  188. Пользователь Елена, 03.11.2016

    Добрый день, хотела бы уточнить, не могу найти сигареты? Правильно понимаю что их нельзя заказать?

    1. Администратор

      Добрый день! Да. Мы не доставляем алкоголь и табачную продукцию.

  189. Пользователь Ирина , 02.11.2016

    При каждом заказе необходимо указывать "пенсионер" или достаточно сделать это один раз, чтобы при всех последующих заказах получать скидку на доставку?

    1. Администратор

      Добрый день! Достаточно сделать это один раз. Курьера сфотографирует Ваше пенсионное удостоверение и отправит администратору.

  190. Пользователь Азат, 30.10.2016

    хотел бы отредактировать свой заказ.сейчас это возможно?

    1. Администратор

      Здравствуйте! Вы сможете отредактировать свой заказ на этапе согласования. Примерно за два часа до доставки. Если Вы хотели бы дополнить свой заказ, просто оформите ещё одну заявку и мы их объединим.

  191. Пользователь гузель, 29.10.2016

    Можно ли отказаться от заказа?

    1. Администратор

      Да. Позвоните пожалуйста по бесплатному номеру 8-800-302-45-36

  192. Пользователь (неизвестный), 29.10.2016

    Вчера делала заказ. Все пошло вовремя и только сегодня обнаружила, что ополаскиватель для белья совсем не тот мне принесли. Замену тоже не делала. Заказывала "вернель", а принесли "е". Почему никто не предупредил, что принесут другой! Очень возмущена! Требую возврата денег

    1. Администратор

      Добрый день! По Вашему заказу №9136 был заказан Кондиционер для белья "Vernel" Роял Элегант 1л по цене 74.64р "Vernel" с ароматом Роял Элегант не нашлось, были предложены 3 замены: Ашан Замена: E восточный сон 1л фото 67.44р Окей Замена: "Vernel" Масло апельсина 169р Metro Замена: "Vernel" Ароматерапия вдохновения 1л 161р Клиентом был согласован вариант по умолчанию с минимальной ценой. В любом случае, этот товар в АШАНЕ принимается к возврату. Наш оператор свяжется с Вами, для уточнения удобного времени визита курьера. Чтобы оформить возврат, потребуется чек о покупке и товар с целой упаковкой.

  193. Пользователь Анна, 28.10.2016

    Здравствуйте. Вчера оформляла свой первый заказ. Сервисом осталась очень довольна, единственный минус - с момента заказа и до момента получения не было ни одной SMS или телефонного звонка. Курьер просто приехал, позвонил в домофон и отдал заказ. Вроде читала тут, что уведомления должны были быть. По заказу и чекам все сошлось, очень удобно! буду пользоваться и рекомендовать друзьям.

    1. Администратор

      Здравствуйте! Скорее всего, Вы неверно указали Ваш номер телефона. Пожалуйста проверьте его в Вашем личном кабинете на сайте gipervdom.ru Нашим клиентам SMS приходят трижды: -сразу после оформления заказа -в момент, когда заказ готов к согласованию. sms содержит ссылку на электронную форму согласования -за 25 минут до визита курьера с заказом

  194. Пользователь Альбина, 27.10.2016

    Сколько будет стоит доставка до д. Дорогино ?

    1. Администратор

      Добрый день! В Дорогино 600р.

  195. Пользователь (неизвестный), 27.10.2016

    Добрый день! Промо коды действуют только на первые заказы, да?

    1. Администратор

      Промокоды от друзей - да. Промокод на "дозаказ" действует на заказ на тот же адрес, в течении суток после получения доставки. Бывают и другие промокоды в рамках различных акций проводимых нашей компанией.

  196. Пользователь Анна, 27.10.2016

    Вопрос к предыдущему комментарию. Если с ленты вы не доставляете, сейчас оформляла заказ и несколько позиций как раз из Ленты указано. Если не доставляете - почему товары в каталоге из Ленты есть? заказ пока на стадии модерации

    1. Администратор

      Наш каталог содержит ассортимент, отражающий практически все товарные позиции, проданные в гипермаркетах за последний год. Возможно некоторых позиций, заказанных из Ленты, сегодня не будет в наличии. В этом случае, мы предложим Вам замену, адекватную по цене и качеству.

  197. Пользователь сюмбель, 26.10.2016

    с какими магазинами сотрудничаете?летом вроде с ленты не привозили ничего,сейчас можно от туда заказывать?

    1. Администратор

      Добрый день! К сожалению доставку из Ленты пока неосуществляем.

  198. Пользователь Анастасия, 25.10.2016

    добрый день.На моем лицевом счете 750 р, могу ли я с л/с оплатить 350 р за доставку, а за сами продукты оплатить наличными курьеру?или частичного списания с л/с нет?спасибо!

    1. Администратор

      Добрый день! Оплачивать заказ можно любым удобным для Вас способом. В том числе частично с лицевого счёта, частично картой, наличными и Apple Pay.

  199. Пользователь Марина, 18.10.2016

    Добрый день!! Сколько будет стоить доставка до Перми? Есть ли ограничения в количестве или весе?

    1. Администратор

      Добрый день! К сожалению в Пермь пока не доставляем.

  200. Пользователь Анастасия, 18.10.2016

    Здравствуйте!А когда вы будете работать с Лентой?

    1. Администратор

      Здравствуйте! В ближайшее время доставка с Ленты не планируется.

  201. Пользователь Пьянова ВераПетровна, 14.10.2016

    Здравствуйте! Как можно оплатить заказ с лицевого счёта - частично? (на нём осталась небольшая сумма, можно ли списать в счёт заказа?) Или обязательно полностью ?

    1. Администратор

      Здравствуйте! При оплате заказа Вы можете использовать средства на лицевом свету, а если их не достаточно, доплатить банковской картой или наличными. Приятных Вам покупок!

  202. Пользователь элла, 11.10.2016

    за сколько после заказа привозят домой

    1. Администратор

      Добрый день! Это зависит от выбранного Вами способа доставки. Срочный заказ доставляется в течении 3х часов. Стандартный - в выбранный временной промежуток.

  203. Пользователь Елена, 07.10.2016

    Добрый день!Вопрос по заказу 8689.Заказала детское косметической сере масло "ушастый нянь",при согласовании предложили только одну замену: (Ашан) Замена: Джонсон с ромашкой 300 мл. Я согласовала,рассчитывая что мне привезут масло джонсон,но на деле привезли шампунь джонсон. Не всегда добросовестно подбирают замену,вместо овсяных печений предложили на замену пряники,что совсем не одно и то же. Сахарный песок 5 кг привезли одним большим комом, в комментарии к согласованию не было прописано что сахар такого качества.

    1. Администратор

      Спасибо за отзыв! Мы обязательно проработаем вопрос замен для отсутствующих товаров. Администратор свяжется с Вами и уточнить детали возврата не устроивших Вас товаров.

  204. Пользователь Асель, 03.10.2016

    Сервисом пользовалась первый раз, было достаточно много позиций и все не перепроверила. два отличия от согласованного заказа. свеклу не положили, но и в чеках ее не нашла. А разрыхлитель был в чеке, и его тоже не было. Так достаточно удобно, охлажденные продукты привезли в специальном пакете, доставили в срок. Но вот эти мелочи немного подпортили впечатление.

    1. Администратор

      Приносим свои извинения. Мы обязательно разберём ситуацию с Вашим заказом. Недоставленные позиции довезём завтра, в удобное для Вас время. Администратор свяжется с Вами для уточнения.

  205. Пользователь Лина, 02.10.2016

    можно ли оплатить частично наличными и снять с лицевого счета?

    1. Администратор

      Да, конечно!

  206. Пользователь Нина, 01.10.2016

    До Демы сколько стоит доставка?

    1. Администратор

      Доставка в Дему 350.-

  207. Пользователь Светлана, 29.09.2016

    Добрый день! Сколько стоит доставка на Цыганскую поляну (Кировский район)?

    1. Администратор

      Доставка в черте города 350.-

  208. Пользователь Екатерина, 28.09.2016

    Впервые воспользовалась сервисом и осталась очень довольна качеством обслуживания! Обязательно буду пользоваться ещё и рекомендовать другим. Спасибо!

    1. Администратор

      Спасибо!

  209. Пользователь (неизвестный), 23.09.2016

    Здравствуйте, почему при оплате банковской картой сумма заказа увеличивается?

    1. Администратор

      Добрый день! Это связанно со стоимостью использования терминала приема банковских карт. Для оплаты картой без комиссий, Вы можете использовать лицевой счёт в личном кибинете.

  210. Пользователь Евгения, 22.09.2016

    Заказ оставила впервые, все очень понравилось. Отличный сервис, спасибо! Буду заказывать снова и рекомендовать вас друзьям :)

    1. Администратор

      Спасибо за отзыв! Всегда рады Вам и Вашим друзьям :)

  211. Пользователь (неизвестный), 22.09.2016

    В заказе 7974 салфетки указаны джонсонс бэби 128 шт., а привезли 64 шт. по той же цене (((

    1. Администратор

      Приносим свои извинения. Мы обязательно разберем ситуацию и исправим информацию на сайте. Спасибо за обратную связь.

  212. Пользователь Гульназ, 21.09.2016

    Здравствуйте. Раньше заказывала, до нагаево брали 350рублей. Вчера заказала, На сайте писали что доставка 350,на деле же привезли чек и за доставку взяли 600 рублей. Сколько стоит доставка до нагаево, окт.район г.Уфы?

    1. Администратор

      Добрый день! К сожалению, акция со скидкой на доставку в вашем направлении закончилась. Доставка "за город" по цене 600рублей.

  213. Пользователь Наталья, 15.09.2016

    Доброго времени суток! Спасибо большое за качественный сервис! Заказ привезли вовремя, все позиции были верны. А как приятно самой выбирать нужные продукты, не толкаясь с тележками у кассы. Процветания вам!

    1. Администратор

      Большое спасибо за пожелания! Дарите друзьям и знакомым с помощью личного промокода бесплатные доставки и получайте 250₽ на лицевой счёт от нашей компании. Денежные средства с лицевого счёта можно тратить при оплате товаров и доставки. Промокод отражён в личном кабинете и его можно редактировать. Приятных Вам покупок!

  214. Пользователь Элина, 13.09.2016

    Здравствуйте! Понравилась ваша служба, особенно радует что смс приходит о выезде курьера. Единственное пожелание-доставка до 11 вечера все-таки довольно поздно, хорошо, что нам привезли раньше :-) Еще непонятно, как список составлять. Напрямую из каталога нет такой кнопки, из корзины, вроде, тоже нет переноса в список. Было бы удобно очень сохранять товары, чтоб в дальнейшем не тратить время.

    1. Администратор

      Добрый день! Мы рады что Вам понравился наш сервис. Рекомендуем указывать желаемое время доставки в примечании к заказу. Мы сделаем все возможное, чтобы заказ был доставлен в комфортное для Вас время. Механизм сохранения списков реализован в личном кабинете. Что бы загрузить товары в корзину из прошлого заказа, Вы можете воспользоваться вкладкой "история заказов" или "сохранённые списки".

  215. Пользователь Эркин, 11.09.2016

    Здравствуйте.Сколько будет стоить доставка в Карпово?

    1. Администратор

      Добрый день! Доставка в Карпово осуществляется по загородному тарифу. 600₽. Однако если вы являетесь пенсионером, или имеете инвалидность, доставка будет со скидкой 50%.

  216. Пользователь Юлия , 10.09.2016

    Доброго времени суток не совсем понимаю красная цена род товаром что означает?) цена варьируется то выше то ниже ,если оформлять заказ на какую цену ориентироваться ?

    1. Администратор

      Добрый день! Красная цена представляет собой стоимость за КГ, литр, шт. Красную цену обычно используют для сравнения товаров по стоимости, при разных объёмах упаковки. При оформлении заказа, лучше ориентироваться на фактическую стоимость товара.

  217. Пользователь Владимир Краснов, 09.09.2016

    9 сентября 2016 г сделал первый заказ. Исполнен отлично. Диспетчер Диана согласовала заказ, сообщила о недостатках одного из продуктов, курьер Руслан был вежлив и убедителен. Мне понравилась высота, на которой установлена планка вашего сервиса. Буду рекомендовать Гипервдом.

    1. Администратор

      Благодарим за отзыв, Владимир! Общаем держать установленные стандарты качества и совершенствовать услугу далее. При рекомендации нашего сервиса, рекомендуем делится с друзьями своим промокодом. За каждого пользователя, использовавшего Ваш промокод, вы получите 250₽ на лицевой счёт. Средства с лицевого счёта можно использовать для оплаты товаров и доставки.

  218. Пользователь Резеда , 09.09.2016

    Здравствуйте! При заказе весовых продуктов, например лимонов, минимальный вес 1 кг?! Не смогла ввести меньший вес, если например мне нужно 1-2 шт лимона.

    1. Администратор

      Здравствуйте! Вы всегда можете указать количество штук для весового товара в примечании к заказу, либо уточнить на этапе согласования. Возможность редактировать вес в граммах, имеется в форме редактирования корзины, а так же в карточке товара.

  219. Пользователь Игорь, 08.09.2016

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста эта цена указана за три кг или за один http://gipervdom.ru/catalog/product/92611

    1. Администратор

      Здравствуйте. Цена указана за товар в упаковке. В данном случае за 3кг картофеля.

  220. Пользователь Елена, 31.08.2016

    Добрый день!Скажите пожалуйста,когда возобновится работа с Лентой?

    1. Администратор

      Добрый день! К сожалению доставка из Ленты пока не планируется. Текущий ассортимент на сайте включает в себя товары гипермаркетов Ашан, Окей и Метро. Приносим свои извинения.

  221. Пользователь Элина, 29.08.2016

    Здравствуйте. После оформления и получения заказа №7158 у меня не высвечивается промокод на бесплатную доставку для друзей в личном кабинете. Когда он должен появиться?

    1. Администратор

      Элина, добрый день. Благодарим Вас за использование сервиса Гипер В Дом. Ваш промокод для друзей - d20192226. Вы можете увидеть его в личном кабинете после авторизации на сайте. Надеемся на плодотворное сотрудничество!

  222. Пользователь Елена, 25.08.2016

    Доброго времени суток! Сегодня сделала первый заказ, больше 50 позиций. Отличный сервис (есть опыт, пользуюсь доставкой в других компаниях несколько лет)! Удобный и качественный (хотя одну позицию, которая согласована с изменением не привезли, но и в счете тоже не было. При таком объеме и сроках выполнения, без претензий). Если данный сервис всегда так работает, то пользоваться одно удовольствие. Если придумаете и доставку алкоголя, цены б вам не было)). Заказ 7019.

    1. Администратор

      Елена, добрый день! Мы рады что Вам понравился сервис нашей компании. К сожалению доставка алкоголя, табачной продукции, а так же лекарственных средств, запрещена действующим законодательством. Вы всегда можете указать товар, который не удалось найти в примечании.

  223. Пользователь Гузель, 23.08.2016

    Добрый день! Возможно ли дополнить заказ, когда он находится на стадии Анализ?

    1. Администратор

      Да! Вы можете сформировать дополнительный заказ - мы их объединим, либо просто позвонить нам по бесплатному номеру 8-800-302-45-36

  224. Пользователь Полина, 22.08.2016

    Добрый день. Делала заказ в субботу 20.08 на доставку 22.08 с 14:00 до 17:00 (№6690), смс о согласовании пришло только 15:51, в связи с этим получилось, что доставка не произошла в указанное мной время. Хотелось бы от Вас получить объяснение данного факта, так же хочу узнать как часто вы меняете информацию о товарах и их стоимости на Вашем сайте.

    1. Администратор

      Добрый день, Полина! Совершенно верно, заказ оформлен на 22.08.2016, тип доставки в Вашем заказе бал указан "Стандарт Вечер", доставка будет в период с 20:00 до 23:00. Информация о таварах и ценах обновляется ежедневно. Самая свежая информаци по наличию товаров в магазинах и цене на товар поступает клиенту в момент согласования заказа. Приятных покупок.

  225. Пользователь Алина, 16.08.2016

    Когда скачивала приложение, в play market в информации о приложении написано, что заказы принимаются до 16.00! А здесь в самом приложении написано до 15.00. Не хотели принимать мой заказ , т к я оформила его примерно в 15.30, но пошли навстречу, за это спасибо. Хотя в заблуждение ввели конечно))

    1. Администратор

      Наше приложение находится в тестовом режиме и частично, информация в нем актуальна. В ближайшее время мы расширим окно приема заказа до 16:00. Благодарим за обратную связь, оставайтесь с нами )

  226. Пользователь (неизвестный), 10.08.2016

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какой момент выдается промокод? Я сделала заказ, нигде никакого кода не вижу. Заказ 6464. Спасибо за ответ.

    1. Администратор

      Добрый день! Войдите в свой личный кабинет на сайте gipervdom.ru используя свой номер телефона для хода. В личном кабинете отображается Ваш промокод. Там же Вы можете поменять его отредактировать.

  227. Пользователь Ирина, 06.08.2016

    Здравствуйте! Возможно ли оплатить заказ частично с лицевого счета, а оставшуюся часть наличными?

    1. Администратор

      Да! Конечно!

  228. Пользователь Елена, 04.08.2016

    Добрый день!Есть ли у вас какие-нибудь акции в день рождения,например бесплатная доставка?Мой заказ 6261

    1. Администратор

      Да! Мы дарим фирменную кружку! Вы так же всегда можете использовать "акцию приведи" и получить денежные средства на лицевой счет: Лицевым счетом можно оплачивать как доставку так и заказанные товары. С Днем рожденья!

  229. Пользователь сюмбель, 29.07.2016

    как узнать время приезда курьера?хотелось бы выйти погулять с ребенком,даже не знаю погулять и придти или дождаться и идти гулять XD

    1. Администратор

      Вам придет sms о том что курьер направляется в Вашу сторону. Обычно такое sms приходит за 20 минут до появление курьера. Sms будет содержать телефон непосредственно курьера. Если Вас не будет дома Вы можете связаться с ним и предупредить.

  230. Пользователь Инна, 29.07.2016

    Пожалуйста сделайте на сайте редактирование на стадии Принят к обработке заказа.

    1. Администратор

      Ок! Включили в план работ.

  231. Пользователь Светлана, 11.07.2016

    возможен ли расчёт при получении заказа ?

    1. Администратор

      Конечно! Курьер принимает оплату наличными и банковскими картами.

  232. Пользователь Карина, 08.07.2016

    Добрый день! У меня есть ваш промокод, но при заказе товара с сайта, не получается его ввести. Т.е. он не принимается в обработку. Что делать в такой ситуации?

    1. Администратор

      Пожалуйста, вышлите нам скриншот ошибки. Мы обязательно все поправим.

  233. Пользователь Гузель, 06.07.2016

    Не нажимается кнопка "получить промокод" с айфоши, а так хочется получить. Может сервер не работает?!

    1. Администратор

      Спасибо за сигнал, постараемся поправить в кратчайшие сроки. А сегодня можете перейти по ссылке и получить промокод. (Только для зарегистрированных пользователей) http:/gipervdom.ru/getpromocode

  234. Пользователь Марина, 06.07.2016

    Добрый день!в шакшу по какому тарифу доставляется,и сколько доставок входит в абонимент?

    1. Администратор

      Добрый! Микрорайон Шакша мы считаем неотъемлемой частью Уфы. Поэтому доставляем туда по стандартному тарифу - 175₽ для пенсионеров и 350₽ для лиц работоспособного возраста. Количество доставок по абонементу не ограничено. Приятных вам доставок )

  235. Пользователь Элина, 21.06.2016

    Вы перестали сотрудничать с "Лентой"? На баннерах она у вас значится, но уже 4 месяц по факту товары оттуда Вы не привозите.

    1. Администратор

      Да, действительно, в летний период мы доставляем из трёх гипермаркетов: Метро, Ашан, Окей. Это связанно с потребительскими предпочтениями наших клиентов и оптимизацией логистики компании. Доставку из Ленты планируем возобновить с сентября месяца. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

  236. Пользователь Лейсян, 20.06.2016

    Выражаю свою признательность всей команде гипервдома во главе с руководителем, откликнувшимся на недоразумение с моим заказом. Сделала как всегда заказ на большую сумму. Привезли все вовремя, заказ в рабочее время приняла няня. Вечером, разбирая покупки, решила порадовать четырехлетнюю дочь электронной зубной щеткой. Открыли и обнаружили, что нет насадки. Видимо, ее кто-то в супермаркете вытащил для себя. Ребенок сильно расстроился. Без особой надежды на успех (чек выбросила, на комплектность мы никогда не проверяем, подпись, что претензий нет поставила), на следующий день позвонила в гипервдом и рассказала об этом. Ребята забрали у меня некомплектную щетку и вернули полнокомплектную (я уж не знаю, как они это сделали).

    1. Администратор

      Благодарим за позитивный отзыв. В случившемся нет никакого чуда. За время сотрудничества с гипермаркетами, у нас наладились добрые, доверительные отношения с администрацией Ашана, Окея, Метро и Ленты. Все чеки проходят процедуру сканирования и сохраняютя. В данном случае сотрудники охотно пошли нам на встречу и заменили некомплектную щетку на полноценную.

  237. Пользователь Елена Александровна, 20.06.2016

    Добрый день, какие мои действия после после получения SMS о готовности заказа к согласования? Первый раз - извините за подобные вопросы.

    1. Администратор

      Добрый день, Елена. Для того, чтобы согласовать заказ, Вам необходимо просто перейти по ссылке, указанной в смс. По завершению согласования заказа нужно поставить галочку о подтверждении набранных товаров в корзину и сохранить ( "Согласовать" ) заказ.

  238. Пользователь Елена Александровна, 16.06.2016

    Будьте любезны доставить заказ 20 июня с 14-00 до 17-00. В календаре на доставку 20 июня не активно, только 17, 18, 19 июня. Как быть, подскажите. P.S. Простите, а пенсионерам нет ли скидки на доставку. Спасибо.

    1. Администратор

      Мы перенесли Ваш заказ на 20/06. Пенсионерам действует скидка на доставку 50%. Стандартная доставка Вам обойдётся в 175₽.

  239. Пользователь Александра, 16.06.2016

    Хочу сказать большое спасибо за доставку заказа! Очень понравилось, как вы работаете. Большая экономия времени и сил. Единственное пожелание на будущее, было бы еще удобнее пользоваться вашим сервисом, если бы доставку можно было заказать на более раннее вечернее время. То есть не с 20.00 до 23.00, а, например, с 19.00 до 21.00 или хотя бы до 22.00.

    1. Администратор

      Мы рады что вам понравился наш сервис. Если Вам необходимо получить доставку к определенному времени, пожалуйста укажите его в примечании. Мы сделаем все возможное, что бы Вы получили свой заказ в удобное для Вас время.

  240. Пользователь Елена Александровна, 15.06.2016

    Добрый день, я новый Ваш пользователь, имеется вопрос: можно ли сделать заказ сегодня, а доставку осуществить в понедельник 20 июня? Спасибо.

    1. Администратор

      Добрый день! Да, конечно, можно. Укажите любую удобную для Вас дату. Также можно выбрать дневную или вечернюю доставку.

  241. Пользователь 0льга, 08.06.2016

    здравствуйте, где взять промокод?

    1. Администратор

      Доброго времени суток, Ольга! Промокод действует для новых клиентов, но у нас проходит акция "Поделись с друзьями". Подробности на главной странице нашего сайта.

  242. Пользователь Елена, 25.05.2016

    Если у меня на счете 2500 руб.(заплатила по карте сбербанка)могу я при доставке товаров оплатить только курьеру за доставку?

    1. Администратор

      Добрый день! Если сумма Вашего заказа будет ровно 2500, то стоимость доставки - 350р Вы можете оплатить наличкой.

  243. Пользователь Дмитрий, 21.05.2016

    здравствуйте, почему-то в заказе №4644 мне были предложены на согласование товары лишь из Metro, почему так? Возможно в других гипермаркетах было бы что-то поинтереснее, но вариантов выбора не было.

    1. Администратор

      Добрый день! По выходным дням заказ формируются только из гипермаркета Метро.

  244. Пользователь Ольга, 28.04.2016

    Здравствуйте! А сейчас можно оформить абонемент на месяц или эта услуга недоступна уже?

    1. Администратор

      Добрый день! К сожалению, пока эта услуга недоступна.

  245. Пользователь Ольга, 28.04.2016

    Доброе утро! Как мне узнать, воспользовался ли кто-то из моих друзей промокодом на бесплатную доставку? Где-то должны появится мои бесплатные доставки?

    1. Администратор

      Добрый день, Ольга! Как только ваш друг сделает заказ, Вы получите смс с новым промокодом. Приятных покупок!

  246. Пользователь Рушан, 27.04.2016

    При оформлении заказа и выборе безналичной оплаты корзина опустошилась. Пополнить лицевой счет не получается - (0: ошибка). В итоге в магазин у дома я опоздал, оформляя заказ. Прошу прокомментировать.

    1. Администратор

      Добрый день! Ваш заказ оформлен успешно. Функционал лицевого счета находится на тестировании и поэтому для клиентов пока не доступен. В ближайшее время он заработает в обычном режиме.

  247. Пользователь Анна, 23.04.2016

    Добрый день! У меня стоит статус покупка, что это значит? Ваш менеджер позвонит? Или мне просто ждать доставку? И до скольки в выходные осуществляется доставка, заказанных товаров после 10 часов утра? Заранее спасибо за ответ.

    1. Администратор

      Добрый день! Статус "Покупка" означает, что гипермаркеты начинают закупаться по Вашему заказу. В выходные заказы принимаются до 13:00. Если же Вы оформили заказ после 10:00, то доставляется он в период с 20:00 до 23:00. Приятных покупок.

  248. Пользователь Fly Park, 21.04.2016

    Очень нравится ваш сервис!всегда вежливые)заказываем каждую неделю-очень довольны! по заказам никаких нареканий-все пожелания выполняются!отличная работа!Спасибо Вам!

    1. Администратор

      Спасибо за приятный отзыв! Мы рады стараться для своих клиентов. Ждем новых заказов!

  249. Пользователь Инна, 05.04.2016

    Вечер добрый! Подскажите можно ли объединить два заказа в одну доставку? Заказы 4304 и 4112. Спасибо.

    1. Администратор

      Доброго времени суток, Инна! Ваши заказы успешно объединены в один. Приятных покупок!

  250. Пользователь Гузель, 04.04.2016

    Добрый день!я правильно поняла, ваша компания сама найдёт наиболее выгодные цены или мне нужно указывать в каком конкретно магазине нужно приобрести определенный товар?

    1. Администратор

      Здравствуйте, Гузель! Вы все правильно поняли - мы сами выберем гипермаркет, в котором заказанный Вами товар реализуется по наименьшей цене, и привезем его Вам. В случае, если у Вас есть предпочтения относительно конкретного магазина, Вы можете указать об этом в примечании. Ждем Ваших заказов!

  251. Пользователь Смирнова Елена Викторовна, 21.03.2016

    Здравствуйте! Заказ № 3937 мной выкуплен 20.03.2016 г., доставкой довольна, спасибо! Только мой друг, пригласивший меня в акцию, смс с промокодом почему то до сих пор так и не получил, он тоже хочет совершить заказ. Пожалуйста, направьте ему смс, заранее благодарна.

    1. Администратор

      Добрый день! Спасибо за отзыв! сегодня в течении дня Ваш друг получит смс с промокодом. Ждем новых заказов!

  252. Пользователь Галина Васильевна, 19.03.2016

    Я уже сделала заказ активировав промокод, но друг еще думает) Будет ли мне доставлен заказ?

    1. Администратор

      Добрый день! Если Вы сделали заказ то конечно, доставка у Вас будет! 1 код можно активировать 1 раз.

  253. Пользователь Эльмира, 17.03.2016

    Хочу поблагодарить за такую превосходную услугу , спасибо большое , все точно соответствует заказанному , все свежее и со скидками , вежливое обслуживание , я ваша навеки )))

    1. Администратор

      Спасибо Вам большое за столь приятный отзыв!!! Ждем новых заказов!

  254. Пользователь (неизвестный), 26.02.2016

    Доброго времени суток. Часто заказываем продукты через вашу организацию. Всё очень здорово, удобно. Но есть ряд минусов, которые частенько портят впечатление. Например, не всегда перезванивают, чтобы озвучить окончательную сумму, а это для нас важный момент. Также бывает, что некоторые заказанные продукты забывают купить. Просим исправить эти моменты. Спасибо!

    1. Администратор

      Здравствуйте! Действительно, вопрос об окончательной сумме заказа довольно часто звучал от наших клиентов. Поэтому совсем скоро мы введем в работу смс-оповещения, которые будут содержать информацию об окончательной стоимости заказа и примерное время ожидания курьера. В ситуациях когда вы обнаружили, что какого-то конкретного товара не оказалось в вашем заказе, как можно скорее сообщить об этом оператору. Любые Ваши замечания принимаются во внимание! Спасибо за Вашу обратную связь! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

  255. Пользователь Татьяна, 24.02.2016

    Спасибо за помощь! У нас трое детей и походы по магазинам занимают очень много времени и сил. Надо мной уже консьержки смеялись, как я таскаю и таскаю продукты домой! Теперь, благодаря Вам все изменилось! Из пожеланий - вопрос с фруктами и овощами - как выбрать, нужно очень хорошо самой знать , как называются те или иные яблоки и т п. И , например , свежая рыба - всегда брала в Ленте кижуч , самую крупную рыбину, и конечно оценивала качество тщательно, пока не решаюсь заказывать. Па каталогу дважды прокалывалась с оливковым маслом, последний раз заказала, привезли то что заказала, а оно подсолнечное с добавлением оливкового ( на сайте написано оливковое). В общем нужно заказывать проверенные, знакомые товары, сохранять их данные, производитель, название и т п. Вы мне дали возможность посвятить себя детям! Да и расходы заметно уменьшились - нет "спонтанных и случайных" покупок, ребёнок не закидывает в корзинку всякую дребедень! Спасибо! Дай Вам Бог Здоровья!

    1. Администратор

      Добрый день! Спасибо большое за приятный отзыв! По качеству рыбы и фруктов рекомендуем писать в примечании к заказу Ваши пожелания. это помогает нашим товароведам подобрать подходящий Вам товар. Все заказанные Вами товары Вы может увидеть в личном кабинете. Приятных Вам покупок!

  256. Пользователь Александр, 16.02.2016

    Здравствуйте, меня интересует доставка в Нагаево, какая будет стоимость и какие у вас есть скидки для пенсионеров или ветеранов боевых действий? И для Нагаево тоже действует, если утром заказал вечером привезли?

    1. Администратор

      Добрый день! Стоимость доставки 600р., при предъявлении удостоверения 50%. Заказы отправленные до 16.00 доставляются до 23.00. Приятных Вам покупок!

  257. Пользователь Руслан, 14.02.2016

    А если мне привезут, например, овощи, и несколько клубней мне не понравятся по качеству (окажутся порезанными или с пятнами).

    1. Администратор

      Добрый день! Мы очень тщательно отбираем овощи и фрукты, поэтому таких моментов у нас еще не было. Но в любом случае, Вы в праве отказать от товаров качество которых Вас не устроило. Приятных Вам покупок!

  258. Пользователь Светлана, 11.02.2016

    Здравствуйте! * Бесплатная доставка при сумме заказа от 3000 руб.Это действует при любой доставке даже при срочной?

    1. Администратор

      Добрый день! Данная акция действует на стандартную доставку и только для первого заказа. Срок действия акции до 30 марта 2016. Приятных Вам покупок!

  259. Пользователь Юлия, 09.02.2016

    Здравствуйте! Нет ли у вас в планах возможности доставки зоотоваров из профильных магазинов, таких как "Ветна"? К сожалению, профессионального корма в супермаркетах нет, а было бы удобно заказывать все на одном сайте.

    1. Администратор

      Добрый день! Да, мы планируем сотрудничество с зоомагазинами в ближайшее время. Приятных покупок!

  260. Пользователь Линара, 26.01.2016

    Добрый день! почему раньше можно было выбрать товар дешевле и из разных магазинов а сейчас сайт не дает выбора цена товара? причем это уже месяц как, вы работаете над этим?

    1. Администратор

      Добрый день! Ваш заказ будет формироваться из нескольких гипермаркетов, т.е. мы выберем для Вас самые низкие цены и лучшие сроки годности. Возможность выбрать гипермаркет для любого из товаров имеется на стадии согласования, когда станут известны сроки годности товара и его цена на сегодня.

  261. Пользователь Лицкевич Елена, 21.01.2016

    Здравствуйте, что такое доставка по абонементу?

    1. Администратор

      Добрый день! Абонемент - это неограниченное количество доставок в течении 1 месяца. Цена абонемента 1000р (по городу), приобрести можно у курьера при получении заказа.

  262. Пользователь Владимир, 21.01.2016

    учитываются, например, скидочные карты гипермаркета Океу? Они именные.

    1. Администратор

      Добрый день! У нас есть карты всех гипермаркетов. Все скидки Вы увидите в чеках. Ждем Ваших заказов!

  263. Пользователь андрей, 19.01.2016

    как зарегестрироваться на сайте?

    1. Администратор

      Добрый день! На сайте есть пункт РЕГИСТРАЦИЯ, кликаете и открывается лист регистрации. Вносите свои данные. И нажимаете кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Приятных Вам покупок!

  264. Пользователь Наталья, 10.01.2016

    У меня не вопрос, а скорее пожелание. Можно ли сделать так, что если у курьера нет нужной суммы сдачи, то чтобы он выдавал расписку на недостающую сумму, которую можно было бы использовать для оплаты следующего заказа? И ещё - можно в личном кабинете, в настройках, указать номер пенсионного удостоверения, чтобы каждый раз при заказе не напоминать про скидку на доставку?

    1. Администратор

      Добрый день! Благодарим за пользование услугой нашей компании. Действительно вопрос наличия "сдачи" у курьера по прежнему являеться не до конца решенным. В ближайшее время мы планируем присвоить каждому из наших клиентов собственный лицевой счет. Через лицевой счет клиент сможет совершать предоплату. На лицевой счет будут начисляться бонусы от нашей компании. Ваше предложение по зачислению сдачи на лицевой счет - прекрасная идея! Мы обязательно это внедрим. А пока: Приносим свои извинения за неудобство. Да. Мы пропишем ваш адрес в клиентской базе, чтобы вам более не пришлось каждый раз при заказе напоминать про скидку на доставку. Удачного дня!

  265. Пользователь Светлана, 05.01.2016

    Есть ли у вас скидки по стоимости доставки для пенсионеров и малоимущих? Вроде раньше такое было, стандартная доставка для этих категорий граждан стоила в половину дешевле. Планируется ли такое же ныне?

    1. Администратор

      Добрый день, да, конечно. Скидка на доставку пенсионерам составляет 50%. Так же можно приобрести абонемент, который дает право на неограниченной число доставок в течении месяца.

  266. Пользователь Элина, 01.01.2016

    Прекрасный сервис. Очень удобно. Нет времени лично проводить маркетинг и мотаться по магазинам. Да, и еще тащить огромные сумки. Спасибо, ребята! Удачи Вам в Новом Году!

    1. Администратор

      Добрый вечер, Элина. Спасибо за столь приятный отзыв, мы рады стараться для своих клиентов! С Новым Годом!

  267. Пользователь Владимир, 25.12.2015

    Очень удобный сервис. Не хватает возможности добавлять продукты в избранное.

    1. Администратор

      Добрый день! В вашем личном кабинете есть вкладка "заказанные вами товары". Так же вы можете в истории заказов открыть любой предыдущий, отредактировать и заказать вновь.

  268. Пользователь Инна, 25.12.2015

    Добрый день. Была в ашане сейчас средство для мытья посуды PRILL стоит 36 у вас цена в ашане 46 по какой цене если заказывать вы его привезете. Спасибо

    1. Администратор

      Добрый день! Мы привезём вам товар, который вы заказали по действующей цене в гипермаркете. Оплата производится по чекам, у нас отсутствует какая-либо наценка на товары.

  269. Пользователь Инна, 21.12.2015

    Скажите пожалуйста почему я не могу выбрать гипермаркет?

    1. Администратор

      Добрый день! Ваш заказ будет формироваться из нескольких гипермаркетов, т.е. мы выберем для Вас самые низкие цены и лучшие сроки годности. Возможность выбрать гипермаркет для любого из товаров имеется на стадии согласования, когда станут известны сроки годности товара и его цена на сегодня.

  270. Пользователь Лидия, 15.11.2015

    Здравствуйте! Подскажите, у вас на сайте полный набор того, что предлагают гипермаркеты, или вы сами составляете ассортимент, из того, что предлагают? Не нашла цельнозерновые спагетти от макфы, и булгур только одного производителя. Этого нет в гипермаркетах или просто у вас не представлено?

    1. Администратор

      Добрый день, Лилия. Вы всегда можете заказать дополнительный товар из гипермаркетов, указав его в примечании на стадии оформления заказа.

  271. Пользователь Людмила, 06.11.2015

    Курьер сам выбирает товар или забирает готовый заказ?

    1. Администратор

      Добрый день. Товары собирают наши товароведы в гипермаркетах, курьер лишь забирает готовый заказ.

  272. Пользователь Георгий, 28.10.2015

    Добрый день. Хотел спросить про оплату картой Visa, если, вдруг, наличных под рукой не будет. В условиях написано про комиссию 3%, она на любые карты распространяется?

    1. Администратор

      Добрый день! Да, вы абсолютно правы, комиссия 3% распространяется на любые карты и взымается банком агентом, предоставляющим терминалы оплаты.

  273. Пользователь Ирина, 11.10.2015

    Вчера в 21.00 оформила заказ. Кое-что забыла. Могу ли я его сегодня дополнить или надо оформлять новый? Ирина

    1. Администратор

      Добрый день, ничего страшного, при согласовании с вами вашего заказа по телефону - вы сможете дополнить свой заказ.

  274. Пользователь Лариса, 22.08.2015

    Вчера получила первый заказ. Однозначно буду пользоваться сервисом. Во-первых, не теряла времени на покупки, во-вторых, не тащила тяжелые сумки, в-третьих, товары сразу из трех магазинов. Спасибо!

    1. Администратор

      Спасибо за отзыв! Мы всегда рады избавить наших Клиентов от утомительных походов в гипермаркет. Ждем новых заказов!

  275. Пользователь (неизвестный), 02.07.2015

    здравствуйте хотела узнать сколько будет стоить доставка до Зубова и распространяется ли на Зубова первая бесплатная доставка

    1. Администратор

      Добрый вечер, На период акции,на поселок Зубово так же распространяется бесплатная доставка. При отсутствие акций,доставка до поселка Зубово составит 600рублей

  276. Пользователь (неизвестный), 23.05.2015

    Работаете ли вы ресторанами? Если да, то какова стоимость услуг и возможно ли оговорить индивидуальные условия поставок? Спасибо Раису Габитову за рекомендацию вашего сервиса).

    1. Администратор

      Добрый день! Да работаем. Уфимским рестораторам мы предлагаем самый оперативный и качественный сервис по доставки "мелких позиций". Будем рады работать с Вами!)

  277. Пользователь (неизвестный), 30.01.2015

    Если я заказал бананы 0.2кг ошибочно - вместо 2кг, курьер перезвонит мне уточнить вес или привезёт 1 банан?

    1. Администратор

      Вы всегда можете уточнить все в электронной форме согласования. Если возникнут вопросы, администратор свяжется с вами, уточнит вес и желаемое время доставки.

  278. Пользователь Екатерина, 30.01.2015

    минимальная сумма заказа?

    1. Администратор

      Наша услуга не привязана к сумме заказа. Стоимость доставки от этого не зависит.

  279. Пользователь Екатерина, 30.01.2015

    Можно чтобы заказ привезли вечером после 21.00 или в субботу утром к 10.00?

    1. Администратор

      Да, можно. Пожелание по времени и дате доставки указываются в примечании заказа. Если возникнут вопросы, наш администратор свяжется с вами.

Яндекс.Метрика